■见习记者 李 珍
在一家中等规模的美容院工作了两年多的申女士,由于无法忍受美容院对消费者的欺诈,最近愤而辞职。昨日中午,申女士来到本报新闻热线值班室,“倒出”美容院的黑幕。
粉刺针、眉夹从不消毒
申女士说,她所在的涧西这家美容院,美容师都没有健康证,一遇检查,就从别的地方借。检查证件时,一般没人仔细对照照片,很容易蒙混过关。美容师是否健康,很难说清楚。这家美容院的消毒柜锈迹斑斑!粉刺针、眉夹等从不消毒。顾客用过这些器具后,美容师将其直接扔进盘里,擦都不擦,下一位顾客来时接着用,毛巾脏了很长一段时间,老板才拿回家里清洗,床单、被罩的更换间隔时间就更长了。
诱导你跳进消费陷阱
除了卫生不能保证外,美容师的诱导更是骗你没商量。申女士说,她所在的美容院员工,都得向顾客推销产品,否则会挨老板骂。举一个例子:顾客选择一套价值700元的面部护理产品,一般包括洗脸、按摩、上面膜、清洗四个步骤,美容师在这个过程中会和顾客聊天,等摸清顾客的经济水平后,会说她们眼周有皱纹、眼袋等,如果做眼部护理,肯定会改善。如果顾客同意购买,美容师又会找出顾客颈部的细纹等,让顾客继续购买护理用品。这之后,还会有手部护理、精油等产品。就这样,顾客一步一步跌入陷阱,顾客随便多做两项护理,实际消费就会过千元。
米粉当作祛斑面膜
顾客购买了美容品后,一般不会检查产品的包装盒是否完好。申女士说,美容院常以次充好,在名牌产品盒里装上几块钱批发来的劣质美容品,有的甚至是从一些关闭的美容院买来的过期产品。比如中药祛斑的护理,只是单做面膜,每次10元钱,面膜粉却是从市场上购买的米粉混合其他粉状物质,成本不足1元钱。老板告诉她们,用吃的东西做美容品,虽然没有效果,但也不会出现其他问题,如果顾客说产品效果不好,就告诉顾客低档美容品效果当然不好,不满意可以换更贵更好的。
其他惯用手段
申女士说美容院还有其他手段,让顾客越陷越深,加快顾客美容品的消费速度是其中一招。美容院的绝招是:老板让美容师把消费者寄存的美容品擅自打开,从中取走部分美容品,因为顾客基本不看产品,万一顾客有所察觉,老板便以赠品相诱,让顾客难以舍弃。
美容师的忠告:谨慎、细心
针对美容院的这些做法,申女士说并不是大家以后就不能去美容院,而是应该谨慎、细心。她说做美容最好选择正规的美容院;要仔细观察美容院的环境、美容工具是否干净卫生;美容师是否有健康证;所用的美容产品最好到专门的化妆品店购买,做完美容后随身带走;在面对美容师游说让你买美容品时,一定要谨慎,考虑好自己到底需不需要,如果真的需要,买了产品,也一定让美容师将产品拿到面前,亲自看着拆封。