本报讯 （记者 谢纪昌） 一部问题手机，竟然让工商执法人员感到棘手——1月２日下午，涧西工商分局１２３１５消费者申诉举报指挥中心负责人给本栏目记者打来电话，称他们那里遇到了一件有关手机的稀罕事儿。

　　事情倒不复杂。去年８月，涧西区周先生花了１３５０元，在洛阳卓信商迅有限公司购买了一部中天８３８０手机。一个月后，手机出现触摸屏不能开锁的故障。他将手机送到售后服务部维修，售后维修部将手机送到厂家检测，厂家给出结果：属人为划伤，不予维修。

　　因对方要的维修费较高，周先生将“病”手机拿回家中。令他难以置信的是，这部手机在家中放置了几天后，竟然完好如初。1月２日，周先生到涧西工商分局投诉：厂家和售后服务部是不是在联手欺骗消费者？

　　该指挥中心负责人说，接到投诉后，他曾与售后服务部联系，后又让其与郑州的售后服务部联系，两家都没给个准确的说法。后来，他拨通了厂家的电话，对方也表示不清楚。这位负责人说，售后服务部所说的鉴定报告究竟有无法律效力，尚待有关权威部门的结论。目前，这一问题究竟如何解决，他们正在想办法。