６日，本报二版刊登《换个零钱咋就恁难》一文后，市公交总公司立即着手解决问题。

　　据该公司生产处一隋姓负责人解释，“兑零难”是因调度亭工作人员考虑不周，零钱兑完后反映不及时造成；有些繁华地段未设兑零点是因公司人力、物力不足。他们已要求各调度亭公交兑零点备足零钱；市民对投币１.５元有疑问，工作人员要耐心解释；所有兑零点均可兑换１元和５角零钱；调度亭兑零点工作时间与所在线路的班车始末班时间相同。7日，他们对火车站、西关等３０个公交兑零点进行了抽查，并称市民如有问题，可拨打市公交总公司２４小时投诉热线６３４１１６６１反映。

　　7日19时09分，记者拨打该投诉热线，却无人接听，随后的５０分钟内记者拨打该热线1１次，仍只听到“嘟嘟”声。昨天18时39分，记者拨打热线时有人接听，但一个小时后再拨，却又无人接听了。 （见习记者 李珍）