这几天，刚举行过婚礼的王娟（化名）本该沉浸在幸福欢乐之中，可她却怎么也高兴不起来：她出钱请婚庆公司的摄像师把婚礼全过程录下来，制成光盘留个纪念，但婚礼过后她去取光盘时，却被告知因为机器出了故障，录的东西全弄丢了！

　　虽然婚庆公司主动提出退还所收取的录像费用，但对王娟来说，录制结婚纪念光盘本是为了留下甜蜜记忆，现在却成为一个无法弥补的终身遗憾，让她非常沮丧。

　　新人烦恼：

　　图省事却被“忽悠”

　　通常，结婚的日子被人们称为大喜之日，大家都认为结婚应该是件高兴事儿。可是，现在很多婚礼都离不开的迎亲花车、婚宴酒席、司仪、乐队、摄像等，常令手忙脚乱的新人们感到疲惫。新人们希望从操办婚礼的琐事中解放出来，举办一个轻松潇洒的婚礼。于是，越来越多的年轻人开始选择“包办婚礼”：找一家婚庆公司，把婚礼所需的一切事宜统统搞定，既省时又省力。自己不用再奔波劳碌，到婚礼当天，只需装扮一新，轻轻松松地当新郎、新娘就行了。

　　婚礼由婚庆公司包办，新人们确实不再需要自己劳心劳力，好处是显而易见的。因此，这个行业越来越红火。但同时，婚庆市场也存在不少消费陷阱，令新人们叫苦不迭。婚庆服务这些不尽如人意的地方，让不少新人瘪了钱包又堵心。

　　比如，西工区的李先生元旦时和相恋多年的女友喜结良缘。去年12月初，他就和一家婚庆公司谈好，接新娘的婚车用奥迪A6，但婚礼当天一大早，婚庆公司打来电话说，奥迪A6临时出了故障，只能换成别克君威，问李先生是否接受。由于要赶时间接新娘，再联系其他婚庆公司的车辆已经来不及了，李先生只好以奥迪A6的价钱，换用别克君威接回了新娘，事后免不了要跟新娘的家人解释半天。“幸亏结婚一辈子只有一次，吃亏上当也就这一回了！”李先生无奈地说。

　　与李先生临时换婚车的无奈相比，涧西区宋先生的婚礼举行得更让人郁闷。婚礼一开始，婚庆公司推荐的所谓金牌司仪就口无遮拦地讲了一大通略“带颜色”的话，让很多来宾非常反感。后来，该司仪竟又让新郎、新娘做一些很不雅观的动作，惹得新娘家人忍无可忍，最后拂袖而去，一场本该气氛欢快的婚礼最终不欢而散。

　　而事后，这两对新人婚礼中出现的“意外”，都没有得到婚庆公司任何赔偿。由于当初跟婚庆公司所签协议中没有明确规定，新人们又不愿意因为喜事打一场官司，最后只好自认倒霉。

　　暗访情况：

　　婚庆公司鱼龙混杂

　　通过对我市十几家婚庆公司进行暗访，我们发现其中不少规模很小，只有一间很小的门面房，里面摆放几套婚纱，与婚庆服务相关的其他内容如婚车、摄像、司仪等基本不存在，这些婚庆公司其实是类似“借鸡下蛋”的中介公司。

　　在老集附近一家仅有几平方米的小婚庆公司里，预定单上婚庆服务的项目种类齐全，婚纱、礼服、司仪、乐队、录像、照相、VCD制作、化妆、婚车一样不少。当我们疑惑地问老板为什么不见这些服务内容时，老板胸有成竹地说，如果确定需要服务，他会在10分钟内把这些事情联系好，“光司仪就有高的、矮的、胖的、瘦的、年轻的、年老的、幽默型的、儒雅型的、激情型的供您挑选，还有乐队和录像也是老客户了，都是随叫随到！”

　　一个“空壳公司”能顺利地提供所有的婚庆服务吗？从事该行业多年的徐先生透露，由于看到婚庆市场的潜力，近两年，众多婚庆公司如雨后春笋般冒了出来，但这个行业缺乏有效的规范和约束，很多小婚庆公司租间小门面房，买几套婚纱，装一部电话就可以开张了。这些小婚庆公司一旦接到“活儿”，就四处打电话联系婚车、摄像、司仪、乐队，而这些都是一些“临时班子”，既不属婚庆公司直接管理，又不跟婚庆公司签任何合同，只是混个脸熟，凭老关系跑业务。同时，目前为止，国家还没有出台规范性的婚庆服务合同，这样一旦出现纠纷， 新人们的利益往往得不到保障。

　　徐先生说，目前我市大部分婚庆公司的从业人员都不是专业人士，特别是司仪，有些素质较差，千篇一律的套话多年不变，只是在主持婚礼的时候把新郎、新娘的名字换一下就可以了。作为口头上的一种业务关系，婚庆公司对司仪没有强有力的约束措施，所以很多司仪在婚礼上“自由发挥”，把活跃气氛理解为开粗俗的玩笑，往往闹得不可收拾。

　　事后，如果有消费者向这些婚庆公司反映司仪不合格、摄像不令人满意、乐队缺人或婚车不按指定路线走等问题，婚庆公司会拿出预定单，用白纸黑字证明他们没有赔偿责任，因为预定单的注意事项上，条条款款规定的都是消费者违约时的赔偿标准，对婚庆公司自身没有任何约束条款。

　　消协声音：

　　挑选时你要擦亮眼

　　通常情况下，婚庆服务公司提供的婚车、司仪、乐队和摄像等，都有可能在婚礼中出现问题，而目前国家又没有出台规范性的婚庆服务合同，所以，涧西区消协副秘书长张庆华提醒新人们：挑选婚庆服务公司时，一定要擦亮眼睛，详细咨询服务中涉及的内容，对可能出现的问题最好签书面协议。

　　她提醒，新人们选择婚庆公司时一定要慎重，尽量挑选规模大的正规婚庆公司，签书面协议时，要详细标明服务内容，比如婚车的款式、型号、所走路线，乐队的人数，摄像器材的型号，VCD的制作、编辑方式及摄像时间的长短等。此外，协议中还应标明收费标准、违约责任和赔偿金额，新人要保存好协议书和收费凭证，免得日后出问题时说不清楚。

　　至于婚庆公司，虽然故意出差错的情况很少，但也应严格自律。因为过多出现因婚庆服务引发的“红色纠纷”，设下陷阱诱人上当，虽然能得到眼前的利益，可是一旦被消费者告上法庭，不但会血本无归，还可能会砸了自己的生意，是得不偿失的。

　　（记者 田中够）