投诉对象：老城区广川街天津益家人远红外专卖店

　　投诉事由：产品没效果，还不给退换

　　昨日上午，西工区的屠先生到市工商局投诉。去年１２月１３日屠先生的老伴听邻居说天津益家人牌保健品效果很好，就到位于老城区广川街的该保健品专卖店花２５６元购买了一个降压磁性手镯，当时店内实行“买一赠一”活动，她还得到了一件保健内衣，同时又买了一副护膝和两双磁袜。老伴回到家后，屠先生认为保健内衣的用途不大，将内衣换成了远红外负离子磁疗护心宝。老伴的磁性手镯戴了约１０天，没有见到说明书上的降压效果。屠先生在用护心宝时也觉得没效果，护膝和磁袜也没有起到保健作用。

　　去年１２月底，屠先生来到该专卖店要求退货，销售人员告诉他那些保健品已经用过不能退货，可以折价后再加钱换购一部健康机。屠先生回家后和老伴商量，老伴坚决不同意换购，怕健康机像保健品一样没有效果。

　　昨日上午，记者与老城工商分局执法人员陪同屠先生一起到广川路该专卖店。该专卖店负责人同意给屠先生退钱，因护膝和磁袜已经用过，退钱时减去了部分费用。

　　（见习记者　李珍　通讯员　肖光辉）