本报讯 买部假手机,专卖店易主了,该找谁说事?昨日,消费者肖女士在涧西工商部门的帮助下,讨回了说法。
去年3月中旬,肖女士花1350元在涧西区广州市场一手机专卖店购买了一部CECT手机。用了6个月后,手机出现黑屏等故障。她将“病手机”送到售后服务部维修,没想到,几天后手机再次“犯病”。今年1月初,在朋友的劝说下,她将手机送到信息产业部驻洛阳的移动电话产品质量鉴定中心,申请对进网许可证的真伪进行鉴定。
22日,鉴定结果出来了:该款手机进网许可证是伪造的。拿着鉴定报告,肖女士来到专卖店要求赔偿损失。让她意想不到的是,一个陌生店主接待了她,说专卖店是自己新接手的,前任的事他无权处理。店主还拿出一份转让合同证实自己的说法。
闻听此言,肖女士愣了:经销商跑了,自己真的要吃哑巴亏了?当天,她到涧西工商分局12315举报中心投诉,该中心负责人将此案移交到广州市场工商所处理。工商所调查后,要求现任店主退还肖女士1350元购机款和260元鉴定费,并表示将针对这款假冒手机,继续追踪调查。
该所负责人说,按照《消费者权益法》和《移动电话三包规定》,经销商出售的产品出现质量问题,接任者应该承担相应的责任。
(记者 谢纪昌 通讯员 高伟)