当日子悄悄地溜到农历岁尾，过年的味道是一天比一天浓，而家装业则开始进入淡季，装饰公司纷纷闭门放假。但位于南昌路港兴大厦四楼的洛阳星星装饰公司却人来人往。

　　是什么原因让洛阳星星装饰公司淡季生意不淡呢？该公司李总道出了其中的缘由。他说，2006年，星星装饰在回头客上可谓是最大的受益者。装饰行业的顾客消费普遍趋于理性，比起广告宣传，他们往往更信任朋友或者家人的一句话。对于星星装饰来说，这一点体现得非常明显。目前，回头客已占公司客户总数的50%。虽然公司成立仅4年，就曾经有客户来“星星”做过5套房，还有客户介绍过8位好友到“星星”做装修。正是这些新老客户的频频光顾，公司每年的销售额才呈现跳跃式增长。

　　其实，以口碑招徕回头客考验的是公司的综合实力。为了让客户更加满意，新的一年，该公司从研发到生产、从设计到施工，经过了大力度的全新整合，尤其是针对传统装修的“陷阱”，该公司将有针对性地实现六大突破。

　　突破一 报价透明化。报价单清楚注明每个部位的尺寸、做法、用料(包括品牌和型号)、单价以及工艺标准。

　　突破二 杜绝合同漏项，做到项目全面化和细节化，确保工程完工后，工程部分增减幅度控制在预计总费用的2%左右。

　　突破三 合同明细化。合同里涉及的材料需要公司代购时，公司会提供一份详细的清单，注明品牌、厂家、产地、型号、产品等级、所需数量等，并出具发票。

　　突破四 明确丈量标准。星星装饰针对地砖铺设、墙砖粘贴、衣柜、书架的丈量核算等琐碎工程，做到明确和明细。

　　突破五 管理严格化。制定更为完善的巡检、监督体系，有效防止如管道完工后必须注水、加压测试等程序。

　　突破六 完善验收体制。公司强化业主到现场验收，水电的安装布线、水管的地下铺设等工程一定要在封管、覆盖前通知业主到场验收签字，完工后还要提供水电线路改造图纸。

　　星星装饰公司地址：南昌路港兴大厦4楼；电话：64620723、65333296。

　　（国涛）