作为“２００６年度洛阳最具影响力鞋类卖场”，百姓鞋业新年又有新举措，通过提升售后服务打造和谐购物环境，受到顾客好评。百姓鞋业自登陆洛阳以来，始终把顾客的满意、信任和忠诚当作企业最宝贵的财富，率先承诺：所售商品终身保修，不影响二次销售任意退换，免费维修非本店出售的鞋子。同时，百姓鞋业组织维修队伍深入本市各社区，提供免费上门服务等，受到了广大消费者的欢迎。

　　百姓鞋业没有停留在过去的成绩上，而是通过服务升级来提高顾客户的满意度，进一步贴近消费者。他们把延伸服务范围、打造和谐购物环境、培养忠诚顾客作为重要途径。一是设立售后热线，增加售后服务人员，顾客一个电话，售后人员就上门取鞋，修好后再送回；二是设立专项资金，重点解决超出“三包”期限或打“三包”擦边球的补偿问题；三是扩大退换范围，按《消法》规定，不在“三包”范围的处理品也可享受维修服务，只要不影响二次销售还可退换。四是继续推行以旧换新业务。

　　一个不只从经济角度考虑问题，而且兼顾社会效益、注重构建诚信服务长效机制的企业，必定能受到消费者的支持和信赖。百姓鞋业，正是诚信为先，把提升服务作为企业发展的生命线，才一次又一次博得了公众的喝彩。（百姓）