本报讯 如果你买的新手机上出现了别人留下的短信和号码簿,会不会觉得窝心?如果你的手机送去维修,几天后却发现自己的主板进了别人的手机,会不会感到气愤?近日,西工区的谢女士和偃师市的朱女士因一块手机主板“结缘”:谢女士为新手机装旧主板恼火,而朱女士为信息泄露生气。
昨日,消费者谢女士向记者讲述了这件蹊跷事。1月18日,她在洛阳迪信通电子通讯技术有限公司王府井店购买了一部诺基亚手机,当天下午就出现了只能接听不能拨打的现象,开机困难、不识卡的故障相继发生。20日,她找到经销商后,经销商让她去宏信诺基亚客服中心检测。客服中心人员当面打开手机后,主板上发现了锈渍和霉斑,于是断定手机进水,让谢女士掏30元钱进行清洗。谢女士并不知道,这一付费就等于承认手机属人为损坏,手机不再享受“三包”了。等她拿着清洗后故障仍未消除的手机回到经销商处时,经销商拒绝退机、换机。此时,更大的意外发生了,重新开机后的机子里显示出了谢女士并不认识的电话号码和一些短信。手机主板有问题,是块旧主板!但是,经销商坚决否认出售的手机有问题。
27日,无奈的谢女士抱着试试看的心情给电话簿里的联系人打了电话,才了解到一些真相。原来,这块手机主板的原主人是偃师市的朱女士,去年11月底,朱女士在偃师市购买了一部同型号的手机,后来因手机进水,于1月17日由偃师市的经销商拿到宏信诺基亚客服中心维修,由于费用较高,征求了朱女士意见后,经销商没有进行维修,将手机还给了朱女士。但朱女士没有料到,自己的主板竟然装进了谢女士的手机,个人信息也泄露了!通话后,两位女士都感到很气愤。
谢女士说,究竟是哪个环节出了问题,自己也很难断定,因为买手机时她并没有仔细检查手机的主板串号。目前,西工工商分局12315维权中心已经受理投诉,正在对此事展开调查。
(记者 宋扬 通讯员 费彬茂)