今年全国春运增开临客列车创历史纪录，其服务能否跟得上？对此，铁道部新闻发言人说，“我们将做好各个环节的工作，确保临时旅客列车服务不‘临时’”。铁道部会全力抓好临客列车的服务质量，保证车内采暖、照明、给水等服务设施齐全，做到趟趟临客有水、有电、有广播、有供暖，并对１５００辆“绿皮车”（车皮以绿色得名）进行了翻新改造。

　　旅客退票时间将调整

　　今年春运期间，旅客退票时间将调整，将一般旅客退票时间由以前的开车前２个小时调整为开车前６个小时，超过时限后办理退票手续的车票将失效；团体旅客退票时间和旅客因不可抗力，伤、病（有医生证明）等特殊原因不能按票面标明时间、车次旅行的，按铁路旅客运输规程的规定办理。有关人士分析认为，旅客退票时间增加４个小时，与以前相比，可能给购票后无法按时乘车而退票的旅客增加了不便，但对遏制“黄牛党”也许能起到一定的作用。

　　不要从私人手中购票

　　旅客不要从私人手中购买车票，以防买到假票或过期废票，同时不要把自己的车票给陌生人辨认，防止不法分子利用假票或废票调换真票。

　　２０１０年基本解决“一票难求”

　　春节回家购票难，是每年春运中旅客遇到的突出问题。对此，铁道部新闻发言人表示：“目前中国铁路建设正处于黄金时期，到２０１０年，发达的铁路网将初具规模，那时将会形成客运专线、城际铁路、既有线提速线路相配套的快速客运网，‘一票难求’的问题将会基本得到解决。” 　　　　　（均据新华社）