□　本报记者 吴彬 通讯员 肖慧/文 见习记者 王振华/图

“衣服要干净啊，就是洗刷刷。”在都市生活节奏日益加快的今天，不少市民选择把衣物送到外面的洗衣店去洗，认为这样“既省事又快捷”。只要稍加留意，你就会发现，各种大大小小的洗衣店在市内的街头巷尾及居民区内随处可见，其门面、规格大不相同，而洗衣价格也相去甚远：一些家庭作坊式的洗衣店挂出“一元洗衣店”、“两元洗衣店”的招牌，而一些规模较大的洗衣店洗一件衣服收费一般要十几元。那么，街头洗衣店真的能保证衣服洗“干净”吗？我们的衣服被送到洗衣店后“享受”到了什么样的“待遇”？老百姓在洗衣店进行消费时需要注意点什么？带着这些问题，记者暗访了市内部分大、小洗衣店，并采访了相关主管部门及专家。

　　小型洗衣店问题多

　　镜头一：内衣、外衣一筒洗。

　　本周，记者随同市民刘女士来到涧西区南村附近的一个家庭作坊式小型洗衣店。刘女士表示想尽快取衣，老板指着旁边几件刚收的衣服说：“你们这够一筒，马上就可以洗了。”记者看到，这堆衣物中有灰色、棕色的秋衣秋裤，不禁质疑：内外衣物可以一起洗吗？老板笑笑说：“放心吧，保证干净！”

　　记者质疑：内衣外衣混洗，衣物真能洗“干净”吗？

　　镜头二：衣服洗后用煤炉“烘”。

　　在老城区一家一元洗衣店内，一名取衣服的女子拿着刚洗完的衣服闻了闻，不满地说：“怎么还有厨房做饭的味儿啊！”记者绕过店内隔板向后张望，看到屋子里挂满了刚洗出来的衣物，角落里有一个煤炉。正是吃饭时间，炉子上正炖着菜汤，一个妇女带着一个几岁的小女孩端着饭碗坐在炉边，屋内的空气潮湿、温热。

　　记者质疑：这种晾衣环境是不是更有利于细菌孳生呢？

　　镜头三：衣物破损起口角。

　　在老城区的另一家小型洗衣店，市民田女士正在检查刚洗完的紫色大衣，发现才洗了一次的衣服，腰带接口处破损了。可洗衣店内的年轻女子不承认这是由洗衣不当造成的，两人遂发生口角，最后双方不欢而散。

　　记者质疑：衣服如此“受伤”，需要多大“威力”的洗衣机啊！

　　小店洗衣低价的“秘密”

　　在纱厂路，一位不愿透露姓名的知情人士向记者透露：开这种小型的洗衣店很简单，只要有一台“劲儿足”的双缸洗衣机，洗衣、甩干的要求就能满足了，不论是衣服还是裤子，只要存够一筒的量就能洗一次。“烘干程序”基本都是通过煤炉、电暖器或那种夏天商场里用的大电扇，就能很快让衣服“晾”干。

　　“为啥有的两元洗衣店还挂着干洗的牌子呢？”当记者问及此问题时，这位知情者说：“其实，送到这类小店洗的衣服面料都不会太高级，一般用水洗都没问题。”一些门面稍大的洗衣店会摆放一台“干洗机”给顾客看，但是，“通上电后能不能正常使用就是另一回事了，毕竟使用专业干洗剂成本昂贵，低价收费的小型洗衣店承受不了。如果真是必须干洗的高档面料，找借口不收就行啦！”

　　当心洗衣埋下健康隐患

　　不洁净的洗衣过程会给大家的健康带来隐患吗？记者就此采访了河科大一附院的皮肤科主任王为平大夫。

　　王大夫说，不同人的内衣、外衣一筒洗显然是不够卫生的。在这种情况下，又不经过专门的烘干设备对衣物进行高温消毒，很容易让一些皮肤病、传染病的病毒钻空子。小店内用的双缸洗衣机的甩干筒，长期处于潮湿环境，更有利于细菌孳生。多件衣物在相对狭小的温热环境下“晾”，给细菌交叉感染创造了机会，这些因素都有可能为大家的健康埋下隐患。

　　将衣物送去清洗本来是为达到“干净”的目的，如果因此而埋下健康隐患就得不偿失了。王大夫认为，如果洗衣店的卫生不过关，还不如自己在家洗衣服。

　　“正规军”：洗衣“五道关”

　　记者来到解放路市工商局消费者协会投诉部，工作人员告诉记者，正规洗衣店对洗衣程序有严格的要求，通常有五道关。

　　在八一路一家较大规模的洗衣店，记者看到了衣服送洗后的整个流程。该店黄经理介绍，送来的衣物经过的第一关就是检查，衣服的破损、虫打以及特殊污渍要在标签上注明，以方便有针对性地处理、清洁衣物。第二关是分拣，工作人员会根据面料的不同将衣物送往不同的洗衣间。专业人士强调，毛料、裘皮、高档纯棉以及精加工的化纤面料，遇水会变形、开裂，一定要送往干洗间；而一般面料的衣物及多数羽绒服、针织物、水洗皮等则要送往水洗间。第三关是洗衣，这也是最重要的程序。记者在该店干洗间看到，送来的衣物先被送上去渍台，工作人员对特殊污渍进行预处理后将其放入旁边的全封闭干洗机，利用液态干洗剂在不破坏织物纤维的前提下分解污渍，最后自动进入高温烘干程序。据黄经理介绍，水洗衣物则要经过粗洗、精洗、再精洗三道程序，然后进入烘干机进行高温杀菌和烘干。第四关是熨烫和整形。在熨烫间，记者看到烘干后的衣物经检查合格后被送到这里，套在人形模具上进行熨烫和整形，经机器进行塑料包装后“崭新出炉”。第五关是送往收发间，与洗衣标签一一对应，等待老百姓来取衣服。

　　市消费者协会的工作人员说，如果按照正规的洗衣程序，基本可以保证清洗质量，高温烘干程序可起到杀菌作用，有利于衣物灭菌，一些根本没有高温烘干设备的小型洗衣店很难保证这种卫生安全。

　　衣服送洗要谨慎

　　市消协工作人员说，他们每年都会接到有关洗衣的各种投诉和纠纷而无法解决，往往都因为消费者手中缺乏凭证。

　　相关人士提醒广大消费者：将衣物送往洗衣店时，要尽量选择正规的、经营时间长和口碑好的大型洗衣店；如果出现衣物经洗涤被损坏、损毁的情况，消协人员建议大家先不要取衣物，保留好洗衣收据，持可以证明衣物“身份”的衣物购买票据，就近到消协部门进行投诉。

　　专业人士还提出了以下几点忠告：衣物弄上污渍后应尽快送到专业的洗衣店洗涤，污渍在衣物上停留的时间越长就越不容易被去除；送洗衣物时，要尽量跟洗衣店工作人员说清楚所有污渍，特别说明浅色和看不见的污渍如饮料、果汁或白酒污渍，以便其在洗衣前进行有针对性的预处理；不要使衣物接触含酒精的香料、化妆品等物，否则容易让衣物变色；不要经常熨烫衣物，因为热量会使得污渍不容易被去除。

　　洗衣商无法做到的情况

　　消协人员说，消费者应该了解有些情况是洗衣商无法做到的。如有些比较顽固的污渍较难去除，而织物的色彩和结构也会影响清洁质量，这时，洗衣可能在一定程度上将对衣物造成损坏；无法防止因布料问题引起的过多缩水，如果服装生产商没有在制作衣服前对所有衣料进行足够的预先缩水，那么洗衣时就会发生缩水现象；无法防止有些颜色渗色或褪色，洗衣过程中有些颜色会掉色，这跟服装生产商选用的颜料有关，有时不可避免；无法修复由于穿着、家庭熨烫时过热或者过高压力造成衣服的过分“发亮”；一些羽绒服质量不过关，里面的填充物掉色，导致洗后染色到表面布料的情况，也会让洗衣店束手无策。