据新华社北京2月4日电（记者 刘诗平） 铁道部4日向社会公布全国各铁路局春运投诉电话，并要求各铁路局通过媒体公布客流较大车站的春运投诉电话，及时处理旅客投诉，尽可能给旅客一个满意答复。

　　铁道部有关负责人表示，各地旅客拨打所在地区铁路局的春运投诉电话，将可以得到更为快捷和有效的答复，也将提高铁路为广大旅客提供春运服务的效率。

　　铁道部在公布投诉电话的同时，明确要求各铁路局：春运投诉电话必须保证24小时专人接听，同时通过媒体公布客流较大车站的春运投诉电话，以方便旅客问询和投诉。

　　各铁路局今年春运投诉电话是：

　　哈尔滨铁路局0451-86429947；

　　沈阳铁路局024-62027432、62025431（昼），62028768、62025432（夜）；

　　北京铁路局010-51822969（昼），51864032（夜）；

　　太原铁路局0351-2692422、2623119；

　　呼和浩特铁路局0471-2245224、2242832；

　　郑州铁路局0371-68323652、68321139；

　　武汉铁路局027-51120953；

　　西安铁路局029-82321657；

　　济南铁路局0531-95105865；

　　上海铁路局021-51221022；

　　南昌铁路局0791-7026639；

　　广州铁路（集团）公司020-61323039、61323732；

　　柳州铁路局0772-3922842；

　　成都铁路局028-86439295；

　　昆明铁路局0871-6123932、6123579；

　　兰州铁路局0931-4920450（昼），4922150（夜）；

　　乌鲁木齐铁路局0991-7921432；

　　青藏铁路公司0971-7192550、7192850。

　　2月3日是春运第一天，铁路发送旅客330万人次，客流平稳上升。铁道部春运办主要负责人张振利说，春运期间，铁路高峰期运能非常紧张，难以满足所有旅客的需求，会出现部分旅客买不到票的现象，希望广大旅客尽量错开高峰期，或选乘其他交通工具出行。