新华社北京２月６日专电 （记者 任芳）中国电信集团公司、中国移动通信集团公司６日承诺，对于客户免费体验的业务，必须经客户确认才能为客户订购；中国联合通信有限公司承诺，对客户定制业务进行二次确认，杜绝强行定制发生。

　　在国资委６日举行的中央企业“优质服务年”活动新闻发布会上，中国联通承诺，严控外呼业务发生；彻底清理各类低资费短信套餐，实施主叫号码鉴权，从源头上防止ＳＰ违规利用其群发垃圾短信。

　　中国移动承诺：今年３月１日起，向客户提供最近５个月（不含当月）的话费清单查询服务；全面实施“收费误差，双倍返还”，对于多收的各类业务费用，包括移动信息服务费用，予以双倍返还。

　　中国联通承诺：为签约用户提供最近５个月的话费清单查询，对移动电话业务中存在的“错收的超常超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”等4项计费误差，实行双倍返还。同时，确保用户知情权，提供规范的用户账单、发票、详单；明确统一计费、出账时点；提供各类增值业务的收费明细项目；对于预付费余额以及信用控制的限额必须保证用户知情。

　　中国网络通信集团公司承诺：今年３月１日起，在北京、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、山东、山西、天津、河北、河南等北方10省区市提供同城移机不改号服务。

　　此外，中国电信和中国网通同时承诺：年内全面实现向客户提供市话详单查询服务，查询服务将通过营业厅查询、网上查询等多种方式提供。