春节将至，黄金周出游的广告铺天盖地。然而，品质团、豪华团、纯玩团……名目繁多的介绍让游客不禁眼花缭乱。记者调查发现，许多诱人的行程后面隐藏着不为人知的陷阱。因写作《叫我如何不宰你》一书而成名的深圳导游邬敬民日前接受记者专访，再次揭露了旅游的八大陷阱。

　　陷阱一

　　住宿星级最忌“准”字

　　某旅游公司在广告和合同中承诺的住宿“准三星”级，实际上是“无星”级，其条件比三星级酒店差很多，位置离市区也特别远。

　　邬敬民：“准星级”偷梁换柱

　　邬敬民说，“住宿三星级酒店或同级酒店”的说法充满变数，偷梁换柱的情况时有发生，最常见的就是带一个“准”字。所谓“准三星”，按行话解释起来就是按照三星级标准设计装修但还没有评为三星级的酒店。

　　记者调查：房间不达标可以索赔

　　记者从京城各旅行社推出的一些常规团的行程中发现，几乎所有中档价位的常规团都规定“住宿三星或同级酒店”，这些酒店不是在郊区就是装修陈旧，但价格比真正的三星级酒店便宜很多，许多游客报名时往往忽略这点。而几乎所有游客向旅行社咨询时，都会被告知不能保证住挂星的酒店，也就是说所谓“三星”只是旅行社的广告噱头，目的是吸引游客。对于受骗的游客来说，可直接向旅游局的质监部门投诉，因为国家旅游局颁布的《旅行社质量保证金制度》中明确规定“安排的饭店低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金”。

　　陷阱二

　　豪华团也有定点购物

　　某旅行社的港澳豪华品质团的行程中写着“顺道参观首饰工厂，了解珠宝、黄金饰品的制造过程，亲身感受黄金的魅力……前往广东道DFS海港城等名店购物”。

　　邬敬民：名店购物只为拿回扣

　　从游览的角度看，行程中完全没必要设置参观珠宝、黄金饰品的制造等项目，旅行社之所以这么做就是为了在指定购物点拿回扣。另外，这些购物商店和旅行社之间的约定可能是：只要游客进店，就可以拿回扣。

　　记者调查：一周精品游行程两天购物

　　港中旅1月推出的港澳５日豪华品质团，报价3980元，其行程明确提到四大保证：“无强制购物、无自费、无年纪歧视、无职业偏见。”但第二天的行程中却写着“顺道参观首饰工厂，了解珠宝、黄金饰品的制造过程,亲身感受黄金的魅力……前往广东道DFS海港城等名店购物”。当记者以游客身份咨询时，港中旅的一名工作人员说，虽然没有强制购物，但游客仍要到指定的购物点去看一下。而在中青旅推出的泰国一周精品游行程中，记者发现，行程中有两天时间要参观珠宝中心、燕窝中心和皮革展示中心。

　　陷阱三

　　“自由行”行程不自由

　　李先生预定的携程网沙巴自由行的行程是从北京经吉隆坡转机到沙巴。虽然名为自由行，但李先生必须在吉隆坡机场等待近9个小时，而且两地酒店的住宿时间要超过8天，整个行程必须在10天以上，这与携程网所说的“4天至14天，可长可短的弹性行程”完全不符。

　　邬敬民：延长住店时间换取低房价

　　旅游机构为了降低报价，会尽量压缩成本。比如：他们在和当地酒店谈价格时，只有保证游客入住3天以上才可能拿到优惠价格，从中获取利润。因此，旅游机构为了换取低房价，会尽可能延长游客住店时间。所谓“自由行”其实已经被改变了性质。

　　记者调查：4天“自由行”10天才回家

　　记者登录携程网发现，从北京到达吉隆坡的时间是当天22时40分，最早转机去沙巴的航班则是次日7时15分，而由于线路中规定“只可选择在去程或者回程停留吉隆坡一次”，李先生为了在回来时可以在吉隆坡停留一下，只能选择在机场等待近9个小时。酒店入住方面，如果他选择25日从北京出发到吉隆坡，26日到达沙巴后，最早途经吉隆坡返回北京的时间是3月6日，也就是说整个行程必须在10天以上，与携程网所说的“4天至14天，可长可短的弹性行程”完全不符。目前，自由行产品越来越受游客的青睐，游客在预订时一定要弄清楚具体航班时间和酒店入住、退房时间以及差价等。

　　业内人士告诉记者，游客一旦签订合同，就很难再找旅游机构索赔，因为所有规定在行程开始前，游客都被认为是知晓的。

　　陷阱四

　　低“起价”背后费用多

　　海南6日游的旅行团，广告上称每人团费3480元。游客向旅行社咨询时，团费却变成了每人4400元，涨了近1000元，原来广告上的价格是春节后的报价。

　　邬敬民：低价广告只为迷惑游客

　　在广告中，旅行团只报出包团价格的一部分，游客必须再负担一笔费用才能出团。这种故意隐瞒的方式在恶意低价广告中比较多见，甚至有些自由行产品中也会变相用这招迷惑游客。

　　记者调查：报价5000元成行需万元

　　当游客下定决心报名时，却被告知需要参加一定数量的自费项目或另付小费。游客李先生在携程网上预订了春节后的沙巴自由行产品，报价5260元起，但沙巴的酒店最高房价差额达3966元，最少的也有462元。算下来，总体花费高达上万元。另外，记者调查发现，大部分旅游线路的行程说明中都明确费用不包含燃油附加费、过境费等。因此，建议游客报名前一定要仔细询问具体报价，不要一味追求便宜。

　　陷阱五

　　八菜一汤质量难保

　　大部分旅游合同中明确规定，“用餐：团队用餐，正餐十人一桌，八菜一汤，早餐五点一粥”。

　　邬敬民：八菜一汤多素菜

　　大部分旅游合同中都会在游客报名时保证全程用餐都是八菜一汤。但游客出发之后就会发现，八菜一汤不假，可大多是素菜，口味就更难恭维了。“菜是八个的，青菜为主的；豆腐是酸的，隔夜剩下的；米饭是黄的，糙米掺和的；青菜是烂的，市场里捡的；鱼虾是臭的，死了才买的；汤是清淡的，紫菜蛋花的；肉片薄薄的，还是病猪的；餐厅真偏远，郊外竹搭的；空调没有的，风扇大大的；台布不用的，桌面油油的。”这首打油诗在某种程度上并不是很过分的说法。

　　记者调查：导游卖海鲜价格翻三倍

　　记者对部分旅行社推出的海南常规团用餐标准调查发现，海南岛的东山羊、文昌鸡、加积鸭、和乐蟹都非常出名，但旅游团基本不安排，游客想吃只能自费。于是，这些鸡、鸭、羊、蟹成了宰客的工具。一桌普通海鲜的价格也就500元左右，但经过某些导游之手，就变成1500元了。虽然《旅行社质量保证金制度》中规定，“旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%”，但因取证麻烦，许多游客只能不了了之。

　　陷阱六

　　老人小孩收取附加费

　　在港澳游产品中，大部分都存在附加费问题。许多旅游合同中明确规定，“６０岁以上的老人、１８岁以下的未成年人加收附加费”。尽管收取附加费违反规定，但已成了“业内潜规则”。

　　邬敬民： 低价团靠附加费赚回成本

　　目前，报价3000元以下的港澳团基本都有附加费。对此，不少旅行社宣称这是香港旅游局的规定，而实际情况并非如此。一些低价团团费只有1000多元，这个价格根本不够来回的机票，旅行社为了赚回成本绞尽脑汁，除了收取附加费，还会增加自费项目，地接社的导游服务费和车费就是从这些店给的回扣中出的。

　　记者调查：港方从未收取附加费

　　旅行社之所以要收取附加费，主要是因为一般老人和未成年人购买能力较低，而其购买状况会直接影响旅行社拿到的回扣数额。记者从香港旅游局了解到，香港旅游局从未有对内地游客收取附加费的规定。

　　陷阱七

　　免费景点却照收门票

　　以海南游为例，大部分旅行社在行程介绍中都将天涯海角、南天一柱并列为行程中的景点，其实南天一柱只是天涯海角风景区里的一个景点。

　　邬敬民：免费景点成为赚钱工具

　　许多参加低价团的游客事后都会抱怨，旅行社为了赚取更大的利润常会在广告和合同中玩文字游戏。如：行程中所列的景点不是免费景点就是外景，或者是费用自理，游客参观的地方旅行社基本上不用花钱。而在实际行程中，一大批购物点和低档次的不知名的景点却增加了。

　　记者调查：签合同前先查查景点

　　调查发现，大部分线路的行程介绍中都会掺杂游客不知道的免费景点，另外大部分旅游报价中只含有景点大门的门票价格，而进门之后各个小景点的门票还需要游客自理。因此，游客在看到广告中的景点后，先别急着签合同，不妨上网查查这些景点的实际情况，以免为免费景点埋单。

　　陷阱八

　　用转团拼团压低成本

　　明明在A旅行社报名出游，出发时才发现，带团的导游竟然来自B旅行社。有些旅行社甚至在合同中明文规定，旅行社可以将游客转团。

　　邬敬民：拼团须获书面认可

　　一些旅行社因报名旅游的消费者太少，组不成一个团，在消费者不知情的情况下，把这些已经报了名的消费者转给其他旅行社，由其负责带团。按照有关法规和国内组团标准合同，旅行社因参团人数不足需将旅客转并给其他旅行社的，必须先取得游客的书面同意，否则将承担总团费10％的转团违约金。

　　记者调查：拼团游客权益难保障

　　在一些低价团中，旅行社拼团的现象非常普遍，一旦游客出了事儿，责任难以认定。因此，游客在选择旅行社时不要被价格牵着走，以免权益难保。         （据京报网）