■见习记者 赵玉杰
春节将至,眼下正是数码、IT类产品的消费旺季。面对五花八门的装机促销活动,外行消费者很容易“迷失”在这些“优惠”活动中,不知不觉被电脑商家的甜言蜜语“忽悠”了。记者在七里河采访时,电脑经销商张先生透露了某些个体经营户在销售电脑中的惯用伎俩。
电脑城流行“模糊语”
涧西区的葛先生是张先生的朋友,最近,葛先生在七里河某电脑城买了一款台式电脑。他对硬件不在行,当时只核对了配件的品牌和大致型号。几天后,张先生到葛先生家作客时发现,葛先生买的电脑出价很亏。随后,葛先生带着电脑配置单找商家理论,对方却称,所卖出的配件并无私自更换现象。他拿着配置单仔细一看,才发现“缩水”的配件无一写明具体参数。无奈,他只得“哑巴吃黄连”。
张先生表示,有些商户在配置单上CPU一栏写的“AMD 3000+”,市场上有4种,价差很大。不少消费者并不具备硬件知识,很容易被“忽悠”。
偷梁换柱牟暴利
记者在某电脑城走访时发现,很多被商户称为原装的处理器一看就知道是旧的,而且背面还有打磨过的痕迹;风扇上粘满灰尘,可见已经用过很久了;商家自称是名牌希捷的硬盘,却有着明显划伤。记者提出要看一下显示器,商家立即从箱子里搬出显示器,并对记者大侃这台显示器的好处,实际上这台显示器是翻修货。老板认为记者不懂电脑,睁着眼睛说瞎话,愣把普通平面的显示器说成是纯平的,仅这一项就凭空增加了几百元。老板将显示器放回箱子时,记者发现显示器的一角有些磨损,老板却说:“没事儿,这可能是在运输途中碰的。”随后,记者又发现屏幕上有气泡,老板摸了摸,迟疑了一会儿说:“刚才我的手碰到它了,它是采用外国的面板,在国内生产的,质量很好的,我们已卖了好多。”
张先生说,电脑装机员既要会装机还应该会谈单子。谈单的技巧可比装机多,顾客一出口,他就能看出顾客对电脑行情的了解情况。顾客如果问:“你给我装的cpu(中央处理器)是盒装的吗?”装机员通常会回答:“那当然,盒子不是给你看过了吗,我们又做不出来。”这时,装机员已经观察出顾客对电脑配件略知一二,但仍是一知半解。因为盒装包括“后包”和“全包”,“后包”就是把散装的件加上杂牌风扇后加工包装起来;“全包”就是真正的三年质保的品牌货。知道顾客是外行,装机员当然会用“后包”了。装机中所用的配件还有机箱,他们将机箱和电源分开卖的,所以只要顾客不特别提出来,商家便用多彩机箱装杂牌电源,这样一来就有利润可赚了。
运用术语,蒙混过关
记者观察了一装机员的装机过程。为了分散消费者的注意力,他声称CPU是AMD的,内存条是金士顿的,硬盘是日立的。一个小时后,电脑总算装好了,可没想到问题却接踵而至,频繁死机,装机员不得已换了一块光驱。半个小时后,电脑再次死机。记者问:怎么刚装上就变成这样子?是不是硬盘有问题?实际上,电脑死机时屏幕上已经有“硬盘出现坏道”的提示,但装机员以为记者是电脑盲,一边装第二块硬盘,一边讲:不是硬盘坏了,是分区表坏了。也许是装机员发现第一块硬盘实在没法用,趁记者不注意迅速换上第二块硬盘。一般来说,装一台电脑只需一个多小时,而这台电脑足足装了两个半小时。
最后经过张先生检测,这台所谓的新电脑竟是一台拼装机,其中60%以上的部件是假货、旧货等残次品。电脑的最核心部分处理器,装机员说是2.8G的,实际上是2.4G,而其所谓的正版WINDOWS视窗系统也是盗版产品。
“防黑”技巧
为了防止消费者被欺骗,张先生介绍了5种“防黑”技巧:
技巧一:不要贪便宜。攒机时不要总关注CPU、硬盘、内存的价钱,这三样配件都是通货,价格较透明。有些经销商故意把这3样配件的价格报得比其他柜台低,给你以捡了便宜的感觉,其实在显卡、主板、显示器上每一件都能宰你近百元。
技巧二:要勤快,多跑几家柜台作比较。大家攒机的时候可以多跑几家柜台,看谁的价格较合理。一般来说,经销商只要有50元左右的利润就愿意给你装机,您多跑几家柜台后,或许会发现最后成交价格要比第一家便宜许多。
技巧三:尽量找代理商,选择有实力的公司。如果你想购买某品牌的产品,就尽量找代理这个品牌的专卖店或者柜台,否则奸商就会向你推荐一些利润高但不出名的产品。这个时候如果你仍然坚持购买某品牌的话,奸商就会提出到其他公司给你调货,从中赚差价。张先生一朋友是做机箱电源生意的,别的公司到他那里调货都要挣50元左右,再加上奸商的利润,机箱电源的最终价格比直接到代理商那里买要高得多。
技巧四:心理素质要好。装机员为了让您购买利润高的配件,常常会喋喋不休地贬低你选定的硬件产品。这时,您一定要有自己的主见,千万不要轻信装机员的话。
技巧五:不要急于交订金。有的商家给你定好配置后,会让你交订金。俗话说:不见兔子不撒鹰。等你见了货,你再交钱不迟。因为你一旦交了钱,就得听他摆布了。他也许会说,你要的货没有了,需换别的。换吧,你不知道是好是坏;不换吧,自己交了订金,你说怎么办?
消协提醒
市消费者协会的工作人员表示,目前电脑DIY(意为“自己动手组装”)服务行业仍不规范,最突出的表现在:有些不法商家利用消费者对产品不了解或一知半解,误导或欺骗消费者;在维修服务中随便报价或暗中换零件等。
这名工作人员提醒广大消费者,买电脑时最好带上内行的朋友,注意配置单的细节,并监督商家的装机过程;要让商家开具正规发票,一旦出现问题,也好依法维权。