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烦 心
“白骨精”压力大,却又遭下属甩冷脸
当冷燕走进《心理访谈》演播室的时候,北京著名心理学家朱建军教授“单刀直入”地提出问题:很多人都羡慕你目前的职位,你怎么会突然辞职呢?冷燕随口一句话:“烦!每天都烦!”
接下去的陈述,冷燕仿佛把人带进了那个曾令她心力交瘁的工作环境。
她说:“我一走进办公大楼,心里就有恐惧感。有一次,到了一年的第八个月,我的销售业绩只完成1/3。当时我在与一家客户谈一桩业务,而且已经谈了很长时间了,前期工作都做得不错,进展很顺利,眼看一份特别大的定单就快要到手了,上级每天也催着尽快拿到这份定单。可就在这时,我的一个下属则每天拿着婚假条来让我批休假。他要休一个多月呀。我说时间紧,能不能过几个月把销售业绩完成了再说。我反复向他解释,现在的工作压力太大,上级布置的任务太重。可他非要我准假不可,我当时实在控制不住自己的情绪,就冲他大吼起来……”
后来,自以为理直气壮的冷燕,却老遭遇那个下属甩给她的冷脸。其他同事表面上默不作声,私下却对她大有议论,说她的做法不近情理,也太不像话。这让冷燕感觉到了腹背受敌,原先和气生财的办公室,对她来说好像突然间变成了充满敌意的地方。她说:“从那以后,我只要一进大楼,看见办公室就心灰意冷了。”
其实,在当今这个社会竞争愈演愈烈的过程中,人们感到工作压力大是非常普遍的。好多职员,特别是号称“白骨精”的白领、骨干、精英,他(她)们的压力格外大。但从冷燕描述的状态,让人觉得不仅是工作压力的问题,还有工作过程中人际交往的问题。那么,在人际交往的背后,是否又反映出冷燕的整个生活状态中存在问题呢?
为此,心理专家让冷燕做了一个测试:想象自己在办公室,看到有人放在那儿一个包,然后去打开它,发现里面有各种各样的东西。把想象的包里装的东西画出来。冷燕画了钥匙、钱包、镜子、记事本四样东西。心理专家说,从这几样东西中可以看出,冷燕的心都在工作上。
钥匙代表工作中需要去解决的问题;记事本则记录了需要去做的事务;钱包是工作成效的象征,不一定非得是钱,可能是有形或无形的工作中所得到的成就感;至于镜子,它的心理学意味就更深厚与复杂些。镜子既象征一种自我意识,用镜子可以照自己,也可以象征一种脆弱感,觉得良好的自我感有可能被打破,因为镜子是易碎的、是藏着危险的,但也可能里面藏着一种非常有意思的补偿,就是希望通过自己工作上的成就,来补偿其他方面的一些担心和不安,或者生活中其他一些消极的东西。
三重创伤
被男友抛弃、被父母冷落、被同事抛弃
一个外表看来事业有成的白领女性,却自认生活得很失败,让人不可思议。
要不是遇上可以信赖的心理专家,冷燕无论如何也不会向外人提及自己的生活状态。冷燕说,她最近在家思考了许多问题。她告诉心理专家:“与公司里的年轻人比较,我也不小了,可到现在还没结婚。其实我年轻时特别渴望幸福的家庭生活,但是不顺利,而且遇到的问题都是自己根本没办法左右、没办法解决的。比如交第一个男朋友的时候,先是他来追求我,然后我跟他一起相处,他说大学毕业后一定会跟我在一起的。可结果呢,他大学一毕业就回自己家乡了。他并没有按照他自己说的那样做,让我有种被欺骗、被抛弃的感觉,这一段隐私从此深埋心底,也就成了无形的痛。”
非常渴望幸福、渴望关爱的冷燕,又想起与自己父母的关系。她说总有这样的感觉,自己没办法让别人更爱自己。“记得小时候父母对我挺好的,后来妹妹出生后,父母把爱都给了她……”说到这里,冷燕禁不住流下了伤感的泪水。
心理专家察觉到,冷燕小时候遭遇的事,其实是很长时间就在心里烙下的一个伤痛。一开始父母对她关注很多、挺好的,当有了妹妹后就关注得少了,将更多的关注转移给了妹妹。这也是一种被抛弃的感觉。这件事与她前面所说的工作中的烦恼,对工作地点产生的恐惧是有关联的。
冷燕在工作上,也可以说是被自己的下属或同事在感情上抛弃了。因为在她觉得很艰难的时刻,大家都不去支持她、帮助她,还给她冷脸看,这就是一种感情上的抛弃。这样一来,在冷燕的潜意识里,就非常自然地产生消极悲观的宿命感,小时候被父母冷落,长大了被男友抛弃,上了班又被同事抛弃。因此,她在工作中尽管非常出色,并取得了骄人的成绩,但其心理动因却是内心的痛,她是以拼命工作的方式试图消解生活带给她的痛苦。
我们常说工作着是美丽的,而当冷燕找不出由工作带给她的精神价值,她怎能不产生厌烦心理呢?生活对她而言,并非是一杯清凉爽口的水,而是一杯浑水。
专家支招
给别人一杯热水,给自己一杯清水
刚好,心理专家提出让冷燕做测试时,给她配备好了一杯水,掺进普通的沙子,变成一杯浑水。然后,要求冷燕想办法把浑水变成清水。冷燕提出是否用一个沙漏把浑水澄清,或等一段时间让沙子沉淀下去,水就变清了。心理专家告诉她,其实浑水就代表你现在的一种心境,它可能是非常混乱、浑浊的,在此情况下,我们可能会采取不同的策略,让你的心境能变好。而你的第一反应是找一个沙漏,这是行不通的。沙漏好像与沙有关,就像你现在工作中碰到的困难,你的第一反应是先赶紧做事,比如你就没批准那个员工休婚假,因为这个策略比较匆促,所以反而是无效的。后来,冷燕想了第二个方法,就是放着不动,让沙子沉淀下去,使水慢慢变清,这方法才是可行的。因此,专家建议她不妨多花一点儿时间冷静下来,多一点儿时间去细细体会自己的感受,只有自己体会清楚了,才可能从烦躁、伤感中真正走出来。
对冷燕来说,要突破心理困境需要时间,就像一杯浑水,让里面的沙子慢慢沉淀一样,最后给自己留下一杯清水。至于人际交往,她被父母冷落、男友抛弃、同事抛弃的经历,都使她感受到一种爱的缺失,一种伤感。那么,一个渴望得到关爱的人,一个需要热感的人,自己首先要存有一颗关爱他人的火热的心。你给人一杯热水,会让人感受到一分热心。
说起开头冷燕对待下属员工的事情,我们中国跟西方有所不同,就是东方文化更多是大家庭一样的文化。在一个单位里的员工,他(她)对领导的期望,不仅仅是工作上怎么去要求他(她),可能他们还期望领导能在生活上给予关心,这样,他们就会感觉到家庭的温暖。如果我们忽略了这种中国人的特点,有时候下属可能就会对上司产生排斥的心理。
冷燕不妨换个角度想象一下,如果你是那位没有被批准休婚假的员工,你会怎么想这件事?你可能会想,他太不讲情理了,我要结婚了,这么大的事他都不批准假,一点儿人情味儿也没有。也许他的女朋友还会问他:“你到底想不想结婚,你有没有诚意?”冷燕除了坦承自己确实没想到他有这么强烈的反应外,还说自己向他发火时,确实也流露了一种潜伏在内心的忌妒,想他那么年轻都找到了生活的爱侣,而自己苦打苦拼,至今还是独身一人。确实,从这方面看,冷燕并没有体会到工作的神圣的性质。由于冷燕的情感不具备完整性,可以说是破碎的,所以她也就不容易深入地去替下属想一些生活上的问题。所以冷燕会说,她的生活是失败的。
心理专家最后鼓励说,冷燕一定深知失败是成功之母这个道理,她既然能有勇气说出自己的心事,就是走向成功的开始。而以前所谓的“白骨精”式的成功,还会在很长一段时间里引起冷燕的反思。