（图为走在求职路上的小程。）

　　个案提示

　　程天青是今年的应届大学毕业生。寒假前，他就开始奔波找工作，满怀信心去了十几家公司，至今却没有一家有回音。眼看周围的同学都找到了合适的工作，屡屡受挫的他不知道如何再去求职……

　　求职屡吃闭门羹，“程天骄”成了“落汤鸡”

　　原本活泼能干的程天青，在就读的大学校园里是众星捧月的佼佼者。从小学到大学，他一直都很优秀，是周围人眼里的“程天骄”，还是学生会主席。可以说，他是学校里叱咤风云的人物。然而，他第一次求职就吃了闭门羹。

　　寒假前，国内一家很有影响力的平面媒体到小程在读的学校召开宣讲会。得此消息后，他兴兴致勃勃地邀约了不少同学一起参加。在了解到一家大牌文化公司要招聘的职位是一名客户经理、不限专业时，小程当机立断，在现场和其他同学一样，填写了一份简历。

　　很快，他接到招聘单位的电话，让他第二天去面试。小程简直喜出望外，心想这是人生走向社会的第一次面试。在第一轮筛选中，对方既然选中自己，就一定要在面试中更好地发挥一下，把最好的表现拿出来。

　　晚上，他一个人找地方反复演练，就像彩排将要表演的节目一样，设想明天早上去该说什么，人家可能问什么，几乎想遍了所有想到的问题。

　　由于一直处于兴奋状态，他到凌晨两三点才睡觉。第二天早上不到八点，他就开始着装准备，给自己最好的自我信任感，然后赶到面试考场。到了考场，他看见两位面试考官很严肃地坐在那里，一位是副主编，一位是人力资源部经理。他们根据小程提供的简历，先问了一些在校情况，接着问他有没有相关从业经验。小程感觉自己说在校情况时比较自信，而对现在应聘的职位说得并不太好。

　　回去后，他还是抱着很大的希望等电话，等答复，连晚上睡觉都不关手机，两块电池换着用，保证通讯畅通。

　　随着时间一天天过去，他觉得越来越没希望了。因为面试后的两周内，他知道周围有些同学接到了参加下一轮笔试的通知。从小到大都是一帆风顺、对自己很有信心的程天青，想不到第一次求职就告失败，强烈的反差，让他一下子像跌进了冰谷中，觉得自己什么都不是了。

　　后来，他又先后去了十几家公司，面试了四五次，结果连连告败，导致他对自己所有的东西全盘否定，感到自己一无是处，很难走入社会了。

　　提起大学生的求职现状，像小程这样的情况是否普遍？北京著名心理学家朱建军教授将相关资料带到了《心理访谈》节目现场：今年的大学应届毕业生在去年创纪录的338万人数基础上有增无减。仅江苏就突破35万人，比去年的28.6万人猛增了约22%。一篇来自《南方日报》的消息说，深圳市人事局在一次组织招考中，有4万多人从网上下载报名表，最终有26665人拿到准考证，报考录用的比例平均17个人竞争一个岗位。

　　有些热门单位，如财政局、工商局、公检法等单位，还有一些热门职位，出现百里挑一的局面。某市劳动和社会保障局的社会保险基金管理中心招聘1名科员，有459人报名竞争。也就是说，如果有一个人竞争成功，就意味着有458个人是失败的。

　　现在再让我找工作，一定有心理障碍了

　　面临大学生求职难的严峻现状，专家认为像小程遭遇的求职受挫现象可以说是非常普遍的，也是不可避免的。以前，心理学家曾做过这样的实验：准备一个箱子，箱子左边一半是通电的，右边一半是不通电的，中间用玻璃隔板隔开，然后把一只小老鼠放在左边的箱子内。等到一通电，研究者观察到的情况是，小老鼠受了电的剌激就要跑，一跑就撞上箱子中间的玻璃，它跑不到箱子的另一边去。当然，它被电剌激得很疼，但也不至于丧命。就这样撞了好多次，研究者试着把隔在中间的玻璃板抽开，结果发现，那只小老鼠这时候是可以逃到另一边去的，但它却不往那边逃，它还是活动在箱子这一半的范围。这一实验给心理学的启发是，这只老鼠可能心里想，既然撞过多次玻璃就不可能有希望逃到另外的空间了。

　　人类的智商当然比动物大大发展了。但处于社会范围内的个人，往往也有许多时候会面临孤立无援的困境。无论是谁，无论一个人多么聪明，受到人生的各种挫折或困扰，都会影响到其心理活动。也就是说，都会有各种各样的心理反应。

　　就以小程求职受挫为例，第一次面试没接到通知，可能还没太当回事，尽管周围不少同学求职一次就OK了，他还能承受。可紧接着又去第二家、第三家、第四家……直到目前都没接到录用通知，接连不断的受挫，使他越来越怀疑自己了。怀疑自己是不是真的有能力，是不是真的在那些用人单位眼里一无是处。

　　小程坦诚地说：“现在再让我去找工作，一定有心理障碍了。继续求职是肯定的，但不像第一回那样信心十足了。现在接到电话去面试，不抱太大希望了，第一是没有原来的信心了，第二是不再那么兴奋了。”

　　当一个人多次受挫后，就有了心理障碍。有一个心理学词语叫“自我效能感”，就像小程一样，本来对自己非常自信，做什么事都感觉很好，不断受挫后，这种自信就慢慢下降了，“自我效能感”也随之下降了，这和老鼠实验的情况是一样的。

　　那么，当一个人受到挫折、遇到困扰时，怎样才能不受其消极影响？怎样才能保持正常的“自我效能感”呢？专家认为，从个人角度说，关键是对待事物的态度。

　　专家支招：心态放平稳，求职有窍门

　　心理学家让小程做一个心理测试：在画有树冠和大小枝条的画幅上，由小程任选一个有生命的东西，添加到画上去。这东西就是他自己的象征，可以看出他把自己以后的家安在什么地方，或者他以后的选择倾向是什么。专家看到小程画了一只鸟，说明他内心认同的是鸟，选择的地方一定是在上面，这是很正常的。鸟对小程而言，就象征一种较高的向往。

　　其实不同的人可能画出各种不同的东西来。有的人会画一些很小的昆虫，这样的人相对比较自卑；也有人会画陆地上的动物，比如羊、狗熊等等，这表明有些人喜欢一种稳定的生活，踏踏实实做一些事，一步一步从基础做起，然后慢慢地走向自己的目标。

　　那么，再来看小程画的鸟和鸟巢的位置，它们的距离也反映出他现在选择目标和现实位置的差距。他想要选择的目标的确比现实条件高，这样的话，当他选择的时候是会有一定困难的。但只要稍加调整，就能找到比较适合自己的位置。

　　如果问一个求职者要经过多少次招聘，才能找到合适的工作？专家认为是因人而异的。要看这个人对自己设定的标准。标准值越大，要求的职位越高，那么，求职的范围也要越大，才有高的成功率。

　　在目前求职难的情况下，除非特热门的专业，一般而言，一个大学生给自己所设的求职次数不应该少于50到100次。如果只找10次，就找到一个合适的岗位，恐怕是不现实的。小程可以总结一下自己求职受挫的原因，是不是定位高了点，超过了自身的能力。但小程看到周围同学也一样从未有过求职经历，却找到了工作。所以，他不知道自己应该怎么办。

　　心理专家告诉小程说：“可能会有人告诉你应该怎么做，但没有人决定你到底怎么做。所以建议你今后求职时，首先心态要放平稳。心态不同，效果也不同，刚开始去应聘时，没必要那么自信，后来也没必要那么沮丧。其次，要有一些求职窍门。这也是最简单、最有用的东西，在求职前，先设想你是招聘者，如果你光想着自己该怎么去做，想表现得更好，也许在对方眼里不见得是好的。招聘中有各种各样的人，如果太过于自信，人家看了就不舒服。觉得那种自信表现得过分了，有一种表演性。”

　　专家最后告诉小程，应聘者要能体会到对方的心情，知道对方会怎么想，怎样跟对方交流。这样做，自己的心态会更舒服，对方也一定会喜欢选择让自己感到舒服的人。