案例　２００７年１２月，家住老城区的胡先生在一家电动车行买了一辆价值２０００多元的电动车。可是，使用了不到1个月，他便发现新电池根本无法正常充电使用，随后找到电动车行。但是车行以暂时没有新电池为由，打算给胡先生更换一块旧电池。气愤的胡先生便拨打了１２３１５进行投诉，经过工商部门调解，车行为胡先生更换了新电池。

　　分析　据市工商局12315工作人员介绍，目前，国家尚未出台有关电动车的“三包”标准。电动车行业发展迅速，大部分生产厂家在生产一两年之后，便可能退出该行业。这时，当初所谓的售后服务承诺已不算数了。因此，有许多经销商对消费者承诺的服务期限，只能在他们的经营期限之内，有些甚至连这都不能保证。个别电动车的经销商不稳定，造成了消费者享受不到售后服务。

　　提醒　工商部门提醒，有些中小企业仅靠买部件组装生产电动车，虽然价格低廉，但品质很难保证，售后服务体系也不健全，有的甚至随便找家修理部作为售后维修站。购买电动自行车时，消费者应选择一些质量高、市场信誉好的品牌，详细了解售后服务情况，特别是要检查电池的容量及生产日期；要索取正规的税务发票、合格证、“三包”凭证和说明书等，并妥善保存，每次维修时要督促维修商作好记录。

　　（见习记者　赵玉杰）