本报讯 短短两天,先后有6名消费者拿着“病”手机前来投诉。这是记者昨日在丹城路工商所了解到的情况。
消费者朱先生说,2月28日,他在胜天手机卖场花1400元买了一部夏新A51手机,4天后发现电池“太不耐用了”,晚上充好电,次日中午就没电了。他还提出疑问:手机外壳有划痕、机内存有其他人保存的内容,是不是别人用过的旧手机?
2月25日,洛龙区龙门镇的何先生也是在胜天手机卖场购买了一部万利达M698手机。他喜滋滋回家后,才发现手机有故障——键盘失灵。他拿到售后服务部一检测,是侧键下陷的缘故,提出退机,可对方不同意。他遂到工商部门投诉。消费者王刚强2月23日在一手机卖场买了部康佳363手机,用了没几天,听筒失真、有噪音。
翻开该所的投诉记录本,近一星期就有20多起。一工作人员说:“每天都有两三起手机质量投诉,忙得很。”
手机销售较集中地区的西工区小街工商所、纱东工商所和涧西区上海市场工商所,都有类似情况。记者从市工商局12315投诉中心了解到,近段时间手机质量投诉升温的原因是,春节前后是手机消费旺季,很多人都想添置新手机,加上过节较忙,挑选得不认真,个别不法经销商就浑水摸鱼,以次充好。工商人员提醒消费者,发现质量问题后,要及时向工商部门投诉。
(记者 谢纪昌)