春季一向是装修的旺季，然而近一段时间，记者了解到一些有关家装方面的投诉。引起纠纷的原因很多，重点集中在家装公司的不规则操作和在施工过程中玩“猫腻”，欺骗消费者等方面。

　　不规范操作投诉

　　案例 接活转给包工队 出现纠纷难解决

　　

　　刘小姐请某装修公司给自家的新房装修，将200多平方米的房子包清工辅料付给装饰公司近4万元钱。入住后的一天夜里，只听“哗啦哗啦”几声脆响，刘小姐家卫生间一侧正面墙壁上的瓷砖都掉了下来，后来才得知，刘小姐家的工程转包给了某施工队，返工和赔偿都该找那个工长，公司不管。

　　据了解，洛阳部分小家装公司没有固定施工队伍，接到施工业务就转给包工队，按工程总价的20％至30％收取管理费，有的虽然有固定施工队伍，但在装修旺季，也会按这种方式转包。在转包过程中施工管理跟不上，质量难以保证。

　　工程猫儿腻投诉

　　案例 水电改装重复布线

　　

　　据读者胡女士介绍，家装中最不满意的是水电改装质量问题。主要是水电布线不合理。其实这方面有困惑的消费者很多，基本归纳为重复布线，漏水漏电，降低电线水管质量等级等问题。例如，本来只用两根导线管就可接几个插座，而施工队却用6根或8根导线连接几个插座，工程量一下子提高了两三倍。或者本来是9股线的电线被施工队换成只有四五股线的劣质电线，表面上根本看不出破绽。

　　装修风险规避有招

　　对于以上情况，记者请家装协会有关负责人提供给大家一些躲避风险的对策。

　　一是选择家装公司，一定要找信誉好、规模稍大的公司，找一些小型家装公司以后出现问题业主无法维权。

　　二是签合同时，一定要把合同内容弄清楚后再签字。如材质、工期、价格、保修期限、解决争议的方式等，以免责任不清。

　　三是选购材料时尽量货比三家，多走几个市场。如果是外表看起来相像的产品，价格悬殊很大，说明其内在质量差异大。

　　四是到信誉好的市场选购材料。经营规模、管理又比较规范的市场，商品价格虽高，但质量有保障。消费者切不可因小失大，留下遗憾。

　　五是消费者要妥善保存和统计各类收据，以备出现问题交涉时使用。

　　六是家装工程一旦出现质量问题，消费者在向家装公司反映的同时，也要向消费者协会或者有关行政管理部门及家装协会反映，请他们协助解决。如果调解不成，可依法向人民法院提起诉讼。

　　(本刊记者 崔晶）