“群众存取真方便，茶凳照顾很周到，商行服务就是好”。近日，家住龙门镇的退休老干部马师傅一大早就给市商业银行洛钢路支行送来了一封表扬信，感谢该行为他“补发工资”。

　　日前，马师傅到该行打印银行对账单时，细心的柜员发现他少发了一个月的工资，遂提醒老人到单位查询一下，并积极与老人所在单位的财务人员联系，核对其每月的工资金额。原来，由于春节前后工作忙，财务人员造工资表时将马师傅的遗漏了。最后，在该行工作人员的协助下，单位为马师傅补发了工资，于是出现了本文开头的一幕。     （潘纪新）

　　点滴之间见真情，文明服务不是一件小事，更不是一句空话。该行找准业务发展和优质服务的结合点，把优质服务贯穿到日常工作中，换位思考，想客户之所想，推行微笑服务、温暖服务、贴心服务，真正做到了让客户满意。