洛阳供电公司把承诺和诚信作为企业的生命线，通过与政府行政服务中心、媒体保持沟通，有力地促进了优质服务工作。

　　近年来，该公司一直坚持在《洛阳晚报》和洛阳电视台发布停电公示，提前一周将停电的时间、地点、停电范围及时告诉广大市民，以便大家提前安排好生产和生活。对用户的投诉和咨询，客户服务中心工作人员总是耐心进行解释；对新闻媒体转达的客户意见，总是先认真分析，然后将情况进行详细说明。近日，客户服务中心接到《洛阳晚报》新闻热线值班记者的电话，称读者反映涧西区嵩山路有一根电杆的电线下垂，危及路人安全。工作人员迅速通知该公司西城分理处，两名供电值班人员在10分钟内赶到事发地点，反复勘查，发现原是一根通讯用的电杆有点倾斜，即通知相关单位进行了处理。每天下午5时，客户服务中心工作人员都要和报社、电视台的新闻110值班人员联系，询问当日是否有客户投诉，这已成为该公司一条不成文的规定。         （孔振兴）