投诉对象 正婷女子ＳＰＡ水疗中心

　　投诉事由 美容院诱骗顾客购买升级卡，易主后服务降低质量

　　投诉经过 前年５月，刘女士在正婷女子ＳＰＡ水疗中心做美容，办了一张１２８０元的基础卡。月底她到美容院付卡钱时，美容师又向她推荐院内的特优活动，即再添１５２０元可以使卡升级。刘女士预付了７２０元。

　　次月中旬，刘女士发现当时美容师说的最后一天优惠活动仍在进行，觉得上当了。她没有补足余钱，并希望美容院能将她预交的720元升级卡钱退还，但美容师多次找理由推脱。

　　去年１０月以后，她再去时发现美容师都是新面孔，做美容的时间也比以前大大缩短。原来，美容院已经易主。

　　昨日上午，王城路工商所工商人员同她一起到该美容院。据了解，美容院确实已经换老板了。美容院临时负责人说，他们只是用了原来美容院的房子，其他情况并不知晓。经工商人员调解，该美容院将刘女士的７２０元换成美容产品，并保证保质保量地为刘女士继续服务。（见习记者 李珍 通讯员 王晓林）