本报讯（记者 宋扬 通讯员 杨凯）昨日上午，本报与市工商局联合举办的“3·15消费者维权活动”，在市工商局12315申诉举报指挥中心展开，咨询、投诉电话不断，许多消费者赶到现场投诉，工商人员应接不暇。

　　昨日，工商人员接到140多个咨询投诉电话，涉及的问题五花八门，大到电视机、电动车，小到纯净水桶押金、空调遥控器等，之前投诉率非常高的手机这次非常“冷”，可见手机售后服务正在走向规范化，消费者维权意识的提高也让一些不法商家不敢胆大妄为。

　　服务类投诉有所增长，例如美容美发长期卡问题，收到资金后商家不守信誉的行为让消费者气愤。工商人员再次提醒消费者办理长期卡时要理智谨慎，最好和商家签订书面合同，把所用产品、次数、手法等细节写清楚。

　　有的消费者在大件商品出现损坏需要修理或调换时，被商家索要运费。工商人员提醒：如果商品损坏责任在商家的话，商家需要全额承担运费，而不应该转嫁给消费者。

　　保健产品的投诉也有增无减。无论是保健枕还是净水器，工商人员建议消费者要了解清楚其原理和功效，不要一味听从商家“包治百病”的宣传，同时要考虑是否真的适合自己。

　　电视机的质量问题重新出现在大家面前，比如，一台带有DVD功能的电视机在需要售后服务时，被厂家的电视部门和DVD部门相互推诿，耽误消费者的维修时间。

　　虽然现在的许多防盗门都是房地产开发商从厂家统一订货安装的，但消费者也应该索要购货凭证，以免出现问题时证据不足。

　　本报与市工商局联合举办的“3·15消费者维权活动”，受到了广大读者的热情支持。有前来投诉的读者说：“俺就信‘月月3·15’，这才来投诉。”本报将不辜负读者的期待，继续将此活动搞好，为读者消费时撑腰。