4月16日，中国电信河南省电信公司洛阳市分公司在省公司的统一部署下启动了“春暖2007，满意服务在电信”主题活动，唱响了“诚信服务，放心消费”的主旋律。

　　洛阳市分公司举办该活动，将通过对在网客户的走访，发现并解决存在的问题，深化服务内容，提升服务质量。此举既符合信息产业部、中国消费者协会、全国电信用户委员会联合发起的“诚信服务，放心消费年”活动的主题，又顺应了广大消费者的需求。

　　即日起，洛阳市分公司将组织客户经理对在网客户进行走访，通过面对面交流、举办客户座谈会、媒体宣传和各种营销渠道加强与客户的沟通，收集客户的意见和建议。针对客户反映的热点、难点问题，洛阳市分公司将尽快采取有效措施，及时予以解决。

　　位列世界500强的中国电信，秉承“用户至上、用心服务”的理念，追求与用户长期的合作共赢，致力于为用户提供满意的服务，从借助社会力量提供服务到自营服务网点的逐步建立，从10000号的普遍服务到“宽带专家”服务座席的设立，从实体服务渠道的完善到电子服务渠道的开通，逐步建立健全了服务体系，服务能力不断增强，服务内涵更加丰富，服务渠道逐渐完善，服务方式更加多样。

　　此次“春暖2007，满意服务在电信”活动，拉开了洛阳电信系列服务提升活动的序幕。中国电信洛阳市分公司将继续秉承“用户至上、用心服务”的理念，持续提升服务品质，更好地满足客户需求，一如既往地为客户提供优质服务。     （洛信文）