近来，银行“排长队”问题在各地引起强烈关注，各大媒体也纷纷刊出重磅报道。这不，一些专业人士就提出了银行破解“长龙阵”的八法：

　　——提升效率法。选用能熟练使用计算机的柜员上岗操作，提升操作效率。

　　——应急备用法。除了正常服务窗口，还必须备有应急窗口。

　　——预约错时法。“长龙”形成是有时间规律的，银行可与客户通过电话预约服务方式，有意识地规避高峰。

　　——自助引导法。针对客户心理，采取温馨提示、操作指引，让客户亲身体会到ATM机等自助设备的便捷和安全。

　　——分层破解法。如今，不少银行窗口分设贵宾室、理财区，虽多数是在“二八”定律驱使下的行为，但客观上也能缓解“长龙阵”。

　　——营销服务法。网银、手机银行、电视银行、电话转账宝、手机短信等都具有性能稳定、运行顺畅、操作简易的特点，尤其是电话转账宝，非常适合市场摊位经商户，十分简便，一刷就灵。通过营销服务，引导客户从窗口排队转向自觉使用电子渠道，这是破解“长龙阵”的一条治本之策。

　　——早开晚关法。

　　——考核追究法。

　　（文图据新华网）

　　

　　银行业务高峰期

　　第一个高峰期 早上9时到10时 银行刚开门，急着办业务的人很多

　　第二个高峰期 中午1时到2时 很多上班族赶午休到银行办事

　　第三个高峰期 下午4时到5时 银行关门之前，很多人忙着存取款

　　第一个高峰期 10号左右     很多单位代发工资日，市民取款多

　　第二个高峰期 月初月末     很多代缴费此时结算，市民需存钱