春雨如酒柳如烟的西子湖畔、别样风情的水乡乌镇、繁华而又美丽的购物天堂香港、时间在这里是用来恣意浪费的马尔代夫……又是一个7天长假，又是一个旅游高峰，这个黄金周，您会在哪里度过？

　　为了让游客有一个开心、快乐的“五一”之旅，我市各旅行社纷纷拿出自己的看家本领，推出了自己的新线路、新亮点。在这些新产品中，有3个字频频亮相，那就是：品质游。这个名词所隐含的信息是什么，游客能从中得到什么样的服务和享受，我们又怎么去慧眼识才选择一家让你尽享品质游之乐的旅行社呢？记者为此走访了几家旅行社，让我们听听这些业内人士的分析。

    两个黄鹂鸣翠柳

　　品质游：关注细节 关注感受

　　如果把品质游比作这句诗中的青青翠柳，那么在这碧玉妆成的柳树上唱得最响的两个黄鹂就是行程中的细节和旅途中的感受了。

　　河南中原铁道旅游集团洛阳铁路旅行社的总经理李志刚先生说：“品质游的主要特色就是凸现出细节中的品质。细节有很多，包括旅途时间的安排是否合理，行程的设计是否科学，全程导游服务是否到位，到达目的地后的吃住行是否合乎标准，导购的时间长短等很多方面。”

　　有时为了迎合大家的心理，有的旅行社把景点安排得很密集，但是经常是一个景点就几十分钟，走马观花，浮光掠影。用有的游客的话来说，整个旅途就是“上车睡觉，下车撒尿，到了景点乱拍照，回去一想啥也不知道”！这样的旅游，其实就是赶趟，哪里还谈得上品质？

　　洛阳邮电国际旅行社的副总经理杨龙伟先生在洛阳旅游界打拼10余年，他所经营的邮电国旅是河南省最佳旅行社之一、洛阳市十佳旅行社，谈起品质游，杨先生很有感慨地说：“品质游更关注每一个游客旅途中的感受，更追求游客在全程中的心情愉悦。例如老人游，老人的行动会慢，唠叨会多。这就要求导游多关注这些老人们的需要，针对不同特色给出不同的服务。像上车后要先问有没有老人晕车，吃饭时要问问菜的咸淡冷热，晚上休息时安排打鼾的老人住单间等，这些服务很细微，但正是这些细微之处才最温暖人心。多关注游客的感受，多想他们所想，甚至他们所不能想到的，给与他们贴心的服务，那才能使游客更深刻地感受到高品质旅游的快乐。”

　　黄鹂婉转的鸣叫为翠柳增添了无限风情。关注细节，关注感受，品质旅游的歌曲也必将越唱越响。

　　一行白鹭上青天

　　品质游：出游需求一路高涨

　　经济的腾飞、盛世的安泰使人们的出游欲望、出游需求愈燃愈烈，正如那云层之侧的一行白鹭展翅飞向高远的青天。

　　杨龙伟先生、李志刚先生为我们详细分析了近年来洛阳老百姓旅游心态的巨大变化。

　　首先，洛阳人旅游意识愈来愈强烈，出游的势头越来越高。杨先生说，今年邮电国旅接待旅游人数与去年同期相比，增加了2倍以上。李先生也说，虽然现在价位因素在旅游中仍占有很重要的地位，但是因为各旅行社推出的线路比较丰富，价位选择的余地很大，因此，不论是短线休闲游还是长线品质游，市场都比较火爆。

　　其次，旅游市场凸现小型化、个性化趋势。太大的团队旅游，个人的自由度很低，因此，现在流行几个家庭、几个志趣相投的朋友结队旅游。这些小团队各具特色，但他们更重视旅游的品质，有了许多个性化的要求，例如社里定的是海南五日游，他们会要求六日，去什么景点，参与什么娱乐活动，坐什么样的车，住什么级别的酒店，甚至要什么样的导游等，他们都会提出具体要求。同时他们的维权意识很强。其实，游客有这样的意识和做法，我们更多的是感到欣喜，这说明我们的游客已经有了理性旅游的思想，他们已经开始从追求游的数量转向追求游的质量。同时，这样的理性要求也会刺激激烈竞争的旅游趋向合理，趋向正规。

　　第三，老人旅游成为出游人群中最强劲的一支。老人团队的旅游要求一般会更高。他们没有了年轻人走马观花的浮躁，也许某个地方是他年轻时曾经工作过的热土、战斗过的沙场，是他曾经憧憬了一生的乐园或黯然销魂的伤心地等，因此，他们的脚步会慢下来，他们的品味会更深刻。他们积累了一生的经验在触景生情的片刻会勃发出来，他们会唠叨，会有情绪的波动，这些有时候会相应增加旅游的风险性。

　　白鹭有飞天的愿望，有展翅的激情，那么怎么做才可以真正享受飞翔的快乐呢？

　　窗含西岭千秋雪

　　品质游：绕开陷阱 专家支招

　　即将重新上任的杜甫在成都草堂的窗前看到了西岭上的皑皑积雪，想到往昔的坎坷，展望前路，破冰之旅会那么容易吗？迷茫与惆怅的心情与我们即将出游的行人是那样的相似，面对旅游市场上的层层叠叠的陷阱和防不胜防的圈套，我们该如何应对呢？

　　看杨总和李总如何给我们支招。

　　绝对不选最低价。报价低，你所享受的服务就低档，你看的景点就会打折扣，你购物的时间会大大延长，你所参加的欺骗性娱乐项目会大大增多。总之一句话，旅行社肯定会在别的方面把自己的收益挣回来，因此，当我们到了目的地之后，我们已经不是上帝了，我们成了囚徒。不购物，车就不走，或者车坏了或者司机找不到了，更有甚者，不购物把你甩下，你自己打车回旅馆吧。

　　要选规模大声誉好的旅行社。旅行社之间总有一些内部联系。单单拿长线旅游来说，大社的最大优势就在于有很大的话语权。一般大社的全陪导游到当地都要与当地的地接社联系，然后由他们来安排吃住行游。大社一年可以为地接社输送几千名游客，因此，每次可以只付给他们80%的团款，全部行程结束，游客满意，再把剩下的20%给地接社，不满意的话可以不付余款。因为有这部分的团款控制在大社手中，大社的要求对方一般都很重视，选派的导游水平会相对较高。而小旅行社就没有这样的优势了。

　　出行前可以多咨询几家旅行社，针对相同的线路，不仅要比报价，还要详细对比景点、服务的标准和细节，认真询问安排有几个购物点，会占用多少旅游时间用于购物，有些文件中没有写清楚的，请对方标明，这样白纸黑字，将来即使维权也有个依据。

　　要有基本的旅游知识准备。杨总说，每次旅游，你打算去的地方有什么著名景点，有哪些历史典故，有哪样地方特产，在哪里可以看到纯朴的民风民情等，这些都可以事前在网上查一下，旅游的时候你会感觉意兴盎然，你觉得旅游地就像你的老朋友一样，你熟悉它、了解它，感到它可亲可爱，对景区的感受会更丰富，更深刻。同时很重要的一点是，防止你被当地导游忽悠，盲目跟着对方的思路走，结果该看的没有看，去看的没有丝毫价值。

　　有了这些提醒，相信每一个出行的游客心里都会有点谱了，任它是千秋雪，我们也能雪上行了。

　　门泊东吴万里船

　　品质游：洛阳旅游 令人期待

　　任何一个行业，任何一个团队，要想做大做好做长久，首要的一点就是要做到有长远目光。就如同草堂柴门外江面上停泊的蓄势待发行船一样，它要驰向万里外的东吴，首先要做的就是万里行舟的准备。

　　谈到洛阳的旅游界的现状，杨总的神色一下严肃起来，他说：“我在这个圈内干了十几年了，现在越来越感到我们洛阳有些旅行社走上了歪路，它们太急功近利，只看到眼前利益，有几家旅行社甚至不给导游发导补，工资多少全看他能从游客袋中套出来多少，他们干的是一次性生意，可是坏的是整个洛阳旅游界的名声。

　　其实，从理性上讲，做旅游更多的是凭自己的服务，凭自己的文化素养，凭自己给游客带来的感受去征服游客。旅游和文化有太多的联系，每一个从事旅游的人都应该成为一个儒商，真正怀着一颗虔诚的心去做旅游，通过旅游给游客打开一扇扇的窗子，而不是一个钻到钱眼里的奸商，通过旅游从游客身上搜去一厘厘的金钱。

　　作为13朝古都，随手抓起洛阳的一把土，就有一个故事；俯身捡起一块砖，都有一段典故。每一个洛阳人，特别是每一个洛阳搞旅游的人，都应该用我们的文明、我们的厚道、我们的真情去把我们的形象塑造好，把我们的旅游做大做强。（本刊记者 焦艳娜）