第25届洛阳牡丹花会今年延长至40天。从4月1日至5月7日，我市共接待游客1000多万人次，如此大的游客量对我市的接待能力和服务水平无疑是个考验。游客来洛阳吃得舒服吗？住得舒心吗？交通顺畅吗？让我们通过记者采访过程中顺手拈来的几个“花絮”，看看海内外游客来洛旅游的感受——

　　实在的洛阳修车师傅

　　4月2日，南京的林先生驾车和几个朋友来洛阳旅游。然而让林先生没有想到的是，快到洛阳时他的爱车抛了锚：这辆车牌号为浙AD33520(临时牌照)的三菱吉普车在洛界高速汝阳出口200米处因故障无法动弹。

　　人生地不熟，情急之下林先生拨通了114查号台，想通过查号台找到一家汽车维修厂。林先生很幸运，因为市运管处和洛阳网通公司4月1日刚刚开通了洛阳汽车维修救援网。接线员问清了他的车型、抛锚地点之后，把电话转接到专修该型号汽车的洛阳豫林汽车服务有限公司。

　　20分钟后，救援车辆赶到。林先生非常感动，连夸前来修理的张师傅：“真是没想到，你们办事效率这么高！”

　　离开修理厂时，修车师傅还送给林先生一本洛阳旅游地图和一本“应急电话手册”。林先生说，虽说汽车抛锚给他带来了一丝不快，但实在的修车师傅、优质的维修服务很快让他忘记了烦恼。

　　市运管处的资料显示，花会期间，洛阳汽车维修救援网共接电话上百次，实施有效救援45次，其中外地车辆占23辆，为外地游客提供了及时的帮助。

　　洛阳的交警能当导游

　　来自陕西铜川的张森先生老家是新安县的，自认为对洛阳不陌生。4月15日，他驾车来到洛阳。

　　5年没来，洛阳的变化真不小。他驾车下高速公路，按着公路上的指示牌，非常轻松地到了百货楼一带。但是凭记忆去找“市政府”那个参照物时，却怎么也找不着了。情急之下，他向一位从车旁经过的交警求助。

　　当这名交警得知张先生是一家7口人自驾车来洛旅游时，便主动给他安排了一个最佳的旅游计划：下午3时去关林，路上车辆多，加上行程和游览时间，16时30分离开关林前往龙门；因为龙门推出了“夜游龙门”项目，下午5点多进景区，先趁天亮看景，接着“夜游龙门”。若能在晚上8时左右出来，他建议陈先生开车走开元大道，观赏新区南湖音乐喷泉。另外他还在陈先生手中的地图上做了标记。

　　4月15日晚上，记者在南湖音乐喷泉见到张森一家人时，他直夸洛阳的交警“厉害”。不过让张森遗憾的是：他只知道这名交警姓郭。

　　这只是花会中数千名奋战在交通管理一线的洛阳交警的一个缩影，正是由于他们的辛勤工作，城市公交车、出租车、外地自驾车等各种车辆才有序运行，花会期间我市的交通才得以畅通。

　　闻香识洛阳

　　4月23日上午11时，来自波兰的小伙子杰西卡入住京安牡丹城。在第一时间，该酒店的“金钥匙” 阎燕走上前为他服务。“金钥匙”是旅游行业的一个代名词——你最可信赖的人。通过交谈阎燕很快知道：杰西卡想尽快对洛阳有所了解，并且想要阎燕帮他找一个英文导游。

　　阎燕答应尽快为杰西卡找导游，并告诉他，在酒店的房间里有英文版和中文版的《闻香识洛阳》，这是一本介绍洛阳著名景点的书，同时还配有中英文洛阳旅游地图。另外，房间电视的宾馆频道还有洛阳城市、旅游景点的详细介绍，他可以先睹为快。

　　阎燕说，原本急着去看龙门的杰西卡在房间一呆就是一个小时，当他走出电梯时神采飞扬地说：自己已通过《闻香识洛阳》“梦游”了洛阳——洛阳牡丹、龙门石窟、丝绸之路、白马寺、关林，加上一张英文地图，他不用再请导游了。

　　4月26日，杰西卡离开洛阳，他给酒店留下这样的留言：Luoyang is a beautiful city, everything is good!　　（洛阳是个美丽的城市，这里的一切都很美好！）

　　记者从有关部门了解到，为了给游客提供最好的服务，我市所有涉外酒店都配备了中英文的洛阳城市介绍，所有宾馆、饭店都配备了洛阳城市旅游手册和洛阳旅游地图。

　　水席“暖”了游客的眼和胃

　　洛阳牡丹、龙门石窟、洛阳水席并称“洛阳三绝”。花会期间来洛阳，“游龙门，看牡丹，品水席”是许多外地游客的愿望。

　　5月2日晚7时，记者看到，真不同饭店外停满了小汽车和旅游大巴。在饭店门口，我们遇到了从大庆来的游客李兰一家，他们刚刚品尝完洛阳水席。李兰说：“唱戏的腔，厨师的汤。洛阳水席的汤真是一绝，其菜品又这么丰富，味道也很鲜美。有些菜品中的牡丹花饰、动物雕刻，还有服务员们穿的精美唐装，让人吃饭时还能欣赏到一种独特的文化。”

　　真不同饭店负责人告诉我们，为了让外地游客品尝到汤鲜味美的水席，饭店在花会期间从烹饪学校新招60多人充实到配菜、传菜和服务行列中，针对不同地域的游客，调整佐料的用量，还推出了“洛阳水席”、“宫廷水席”等不同档次的水席，满足不同消费者的需求。

　　洛阳有家的感觉

　　4月7日，台湾台中市许文骏一家３口入住新友谊大酒店922房间。当天，许文骏和儿子分别出现拉肚子、呕吐等身体不适。

　　当班的服务员林爱辉发现这一情况后，建议许先生和儿子到医院接受治疗。河南科技大学第一附属医院医生诊断为旅途中饮食不当引起的肠胃不适，并立即安排为许先生和他的儿子输液。

　　输液开始后，林爱辉让同事陪着许先生的夫人留在医院照顾病人，自己立即回到酒店为林先生整理房间。

　　许先生的儿子吐在地毯上的污物非常难清理，林爱辉用抹布一点一点地擦干净，然后在房间里喷了点空气清新剂。深夜，当许先生一家回到宾馆后，餐厅的师傅及时将适合南方人口味的饭菜送到了他们的房间里。

　　许文骏说，洛阳此行，给他留下最深印象的当数热情好客的洛阳人。

　　记者　陈小伟 通讯员　王斐