本报讯 （记者 陈小伟 实习生 刘美玲 通讯员 杨新兴） 为更好地给城镇居民提供一个好的居住环境，提供优质的物业管理服务，市政府专门出台了《关于实施城市区住宅区（院、楼）物业管理覆盖的通知》（以下简称通知）。通知要求，今年年底以前，我市城市区要实现居民小区（楼、院）物业管理全覆盖。

　　据介绍，我市目前有１９３９个居民住宅区（院、楼），但其中仍有１３７８个小区尚无物业公司提供管理服务，物业企业直接管理的小区仅占２９％，即使算上各种形式的物业管理，我市物业管理覆盖面也不足７０％，而有些发达城市的物业管理覆盖率已经达到９５％以上。

　　通知要求，为了实现城市区物业管理全覆盖的目标，各城市区、办事处（乡）、社区居委会可采取社区介入、专业化公司进驻、后勤式和业主自治等多种形式对小区物业进行管理，２００７年年底以前，城市区物业管理必须实现全覆盖。

　　全覆盖有具体服务标准

　　对于专业化物业管理的住宅区，物业管理企业应严格按《洛阳市物业管理企业管理办法》(洛政办[2007]38号)规定的物业管理企业服务基本标准执行。

　　对暂不具备实行专业化物业管理服务的住宅区，不管是采取办事处管理的方式，还是社区居委会、后勤式管理或者业主自治的形式，管理者均应向业主提供以下服务：居民小区有1名至3名的专职清洁员，居住区应每天清扫、保洁，垃圾日产日清；有专职的公共秩序维护员2名至4名，小区进口、出口必须有门卫值班，重点地方应定时巡逻；小区的路灯、楼梯灯出现故障时，必须在24小时内予以修复。

　　物业管理形式可多样化

　　为了更好地搞好物业管理，为居民提供优质的居住和生活服务，通知要求，不同的居民小区（院、楼）可采取灵活多样的管理形式。

　　对300户以上集中居住的住宅区，可采用物业公司进驻的办法实施专业化、规范化的物业管理。具体工作由物业所在地区人民政府组织，辖区办事处(乡)社区居委会落实。

　　对300户以下集中居住的住宅区(楼)，可采取由辖区办事处(乡)、社区居委会、单位后勤部门、业主自治管理等办法实施物业管理。具体工作由物业所在地区人民政府组织，辖区办事处、社区居委会落实。

　　对居住分散的住宅楼、院，由物业所在地区人民政府组织，辖区办事处(乡)进行划片整合，物业管理服务人员由社区居委会从低保和零就业家庭人员中选聘。

　　管理实行奖惩机制

　　城市区居民小区物业全覆盖的责任目标要求：各区人民政府、高新区管委会是物业管理覆盖城市区住宅区（楼）工作的责任单位。此项工作纳入各区年度责任目标考核内容，年终市政府进行考核，对全面完成覆盖任务的给予20万元的奖励；对没有完成覆盖任务的，除进行责任追究外，罚款20万元，在绩效考核时给予“存在重大过错”认定。

　　通知要求，对缴纳物业管理费、水费、电费、气费、暖费确有困难的居民，可由所在区人民政府按有关规定实施救助。