王先生是深圳海大装饰公司刚成立时慕名而来的一名客户。工程很快开工，王先生买了当时最好品牌的木地板，工人在铺木地板时反复强调，必须加一层板作为垫底，但王先生怀疑公司是想从中渔利，坚持认为：这么好的木地板不需要垫底。

　　当时，家居铺设木地板刚刚兴起，海大也没有足够的经验，在客户的一再坚持下就没做垫底。工程完工时，王先生验收非常满意，交清了装修款。入住时适逢多雨季节，半年后，新房正中便有6块木地板因受潮发胀翘了起来，王先生又来到了海大。

　　仅仅换掉几块地板没用！经讨论，大家一致认为，虽然是客户不愿意加垫底导致的结果，但海大作为专业的装饰公司，是有责任坚持施工程序的。为了对客户负责，为了“诚信”的承诺，海大决定返工！全部换掉，立即行动！

　　海大租了一套房，请搬家公司帮王先生搬过去。之后，将王先生家的地板、墙裙全部拆掉，买同样牌子的木地板，按既有的施工程序重做。完工后，海大又请搬家公司帮王先生搬入新房。除了垫底费用（原约定由客户购买）外，租房、搬家、材料、施工，3万余元的费用全部由海大承担，没有收客户一分钱！

　　王先生的邻居看到此事，纷纷找海大装修新居，海大“3万元换来诚信”的故事也被业主们广为传颂。

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