投诉对象 道北一康佳电视售后服务部

　　投诉事由 电视图像模糊，还发出“劈啪”声，而维修者认为电视没毛病

　　投诉经过 “我是一个70多岁的老人，为了这台电视，顶着大太阳跑了好几回，问题始终没得到解决。”昨日上午，在“月月3·15”投诉现场，西工区的伤残退伍老军人李先生激动地说。

　　据李先生讲，2005年6月24日，他看到八方电器七里河店正举行彩电以旧换新活动，便花900元钱换了一台康佳21寸彩电。一个月后，电视图像出现问题，2006年2月19日，该店为李先生换了一台新电视。

　　可到了今年7月，电视又出了毛病：图像不像原来那样清晰了，并且时常出现变形、倒影等问题。道北一康佳电视售后服务部人员上门维修，认为李先生的电视机已超过了1年的保修期，上门维修电视机需交维修费50元。后在道北工商所工作人员协调下，该售后服务部决定为李先生减免部分维修费，李先生支付了35元钱。

　　第二天，李先生要求上门维修人员维修后填写维修单据，但遭到拒绝。没几天，电视机图像又出现了问题，还发出“劈啪”的声音。维修人员接报上门来检查后说“没毛病”，李先生再打电话，可事情没有进展。

　　昨日上午，我们和李先生随道北工商所的工作人员来到了该售后服务部。一姓曲的先生说，他们确认李先生的电视没毛病，既然李先生不放心，他们将再派维修人员上门检查，如果有毛病，他们再维修。

　　李先生73岁了，身体不好，耳朵还有些毛病。听说老人是从西工区影院街附近走路前来投诉的，工商所的工作人员赶忙开车将老人送回家中。

　　当天上午，该售后服务部便派维修人员去李先生家里检修。道北工商所工作人员表示，他们将继续关注此事。（记者 吕玲玲 实习生 吴旻 通讯员 杨凯）