本报讯 （见习记者 杨柳） 昨日，一阵清脆的电话铃声在我市农业局12316“三农”热线语音服务室响起，高级农艺师王高潮接起电话，原来是洛龙区郑村一名村民发现种植的葡萄得了“烂果病”，咨询处理方法。

　　12316“三农”热线是面向社会公众提供农业综合信息服务的专用号码，农民遇到任何有关农业生产方面的问题，只要拨打这个号码，就能得到专家的在线解答，还可以就农业信息进行咨询，对假冒伪劣农资产品的坑农、害农事件进行举报，12316“三农”热线成了农民的万事通。

　　自我市今年2月1日12316“三农”热线开通以来，短短半年时间，就在全市广大农村家喻户晓，迄今已接到热线电话8000多个，咨询内容广泛。据12316热线工作人员介绍：“自从热线开通以来，电话就没断过，咨询的事也越来越多。有的农民朋友甚至把两口子吵架、孩子不赡养父母、村干部打白条等问题都反映给12316。虽然这些问题不属于热线的服务范畴，但也充分说明了农民对12316热线的信任和喜爱。”

　　“谢谢12316”成了热线工作人员听到最多的一句话，12316成了农民心中的“知识线”、“贴心线”、“致富线”。农民通过电话咨询得到了实惠，尝到了甜头，12316成了他们生活中离不开的好帮手。