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　　如今，汽车租赁行业已经走进寻常百姓的生活中，自驾出游、省亲探友、商务会议……近年来，我市汽车租赁也越来越受到消费者的青睐。在给市民出行带来便捷的同时，汽车租赁公司在服务上的不完善也使消费者难以放心消费。

　　租车出游兴起

　　乐坏“有照无车族”

　　日前，记者来到我市一家汽车租赁公司，还没进门就看到外面停放着长安之星、普桑、捷达、金杯面包车等车辆，几个人正站在一辆普桑前谈论着租车事项。据租赁公司负责人金女士介绍，公司有50多台车，分高、中、低档共16个车型。租车分日租、月租、年租三种形式，“选择日租的人最多，出租价格从每天150元到780元不等”。谈到租车手续，她说消费者租车时需要提供自己以及本市两名担保人的身份证、驾驶执照、户口簿，另外须付3000元到5000元不等的押金，承租人在租赁期内没有发生车辆维修费用、违章记录的情况下，租赁公司一般在还车时就会将押金退还给承租人。

　　“‘五一’、‘十一’、春节这些节假日前后是汽车租赁的旺季，每天车辆租出率都能达到100%，平常一般在50%左右。”金女士说，顾客们租车主要分商务用车和个人自驾两种，二者的比率基本相等。商务用车的使用一般是购车能力不足的小型单位，“大载客量的一般有11座东风风行、9座金杯、7座现代瑞风，它们的价格分别是每天220元、280元和350元；如果要强调公司形象，则奥迪A6、别克君越还有别克君威比较受欢迎，每天的价格分别是780元、480元、380元”。个人租车则是“有照无车族”自驾游居多，选择的车型也以低价位、大众车型为主，如长安之星、普桑、捷达等，每天的价格分别是150元、180元和220元。

　　“对于我们这些工薪阶层，租车还是比买车要划算。现在虽然车价在不断下降，但油费、养路费、保险费等保养车的费用着实不低。”一位来还车的男士说。他认为，有时候家里来个人需要接待或者和朋友到近郊出游，还是租车方便些，而且每天200元左右的花销还是能够接受的。另外，如果是和朋友结伴出游，大家还可分担租车费用。

　　市场火热问题显

　　消费者租车难满意

　　汽车租赁行业的火热无疑给人们带来了许多便捷，但同时行业内出现的一些问题也接踵而来。

　　刚过去不久的“七夕”情人节，家住凯旋路的王先生听说租车出游很方便，就在我市一家汽车租赁公司交了3000元押金，租了一辆捷达车，带着女友外出郊游。可谁知刚驶出市区，车就抛锚了。王先生马上给租车公司打电话，可得到的答复是车都出去了，没办法对他进行援助。一次浪漫之旅就这样泡汤了，憋了一肚子气的王先生找到租赁公司，表示车况没有保证不能付给租金，可租赁公司说不付租金就不能退押金。

　　市消协有关负责人说，近年来，有关汽车租赁的投诉有不少，大部分是一些小规模汽车租赁公司服务不到位、车况达不到要求以及承租双方签订合同条款不明确，导致消费者利益受到损害。

　　骗租案时有发生

　　租赁公司“吃不消”

　　不光是消费者在租车时会遇到不少烦心事，汽车租赁公司也有一肚子苦水。我市一家汽车租赁公司的负责人姜先生说，汽车骗租案件屡有发生。由于押金较低，一些不法分子使用假身份资料，交完押金后把车开走后就将车变卖了。

　　姜先生介绍说，今年5月，我市某单位车队职工关某分别从4家汽车租赁公司骗租了6辆轿车，有普桑、桑塔纳3000、捷达和哈飞轿车等，总价值将近80万元。姜先生说，犯罪嫌疑人仅仅使用了一张假身份证，就从这几家租车公司连续骗租了6辆车，这不仅反映出这一行业的管理存在问题，也说明了各家租赁公司各自为战，缺少沟通。

　　姜先生说，骗租是目前租车公司最头疼的问题。车辆被骗后，租赁公司一般很难挽回经济损失。

　　对此，我市一位资深汽车租赁行业专家建议，租赁公司可采取以下措施进行防范：公司要提高对假证的识别能力和对承租人身份及经济能力的审核能力；有条件的话，可以加强科技投入，安装监控装置，为租赁车辆安装卫星定位系统，实时掌握汽车去向。另外，在签订租赁合同时，可以要求承租人提供有信用度人员的担保，一旦发生汽车被骗租的情况，可以从担保处获得赔偿。

　　消协人士四招提醒

　　消费者租车要注意

　　针对消费者反映的问题，市消协负责人再次提醒，租车时，有以下事项务必要注意：

　　签订租车合同要慎重。承租人签订租车合同时一定要慎重，日租价格、日里程限定要写清楚。另外，还要与汽车租赁公司在合同当中明确相关责任以及违章的处罚标准。

　　验车环节要仔细。承租人在接车时要认真检查车辆的外观，查验车身、车前保险杠、后保险杠是否有碰伤痕迹，上车检查车灯是否亮、车上的制动系统是否灵敏，最好是试驾一段路程来检验车况。在检查完车况后，要查看随车的行驶证、养路费凭证、交强险凭证是否完备无缺。

　　使用环节多留意。租车期间所有交通违章，都由承租人来解决，行车时一定要遵守交通法规。汽车租赁公司与承租人在租车合同中都会有日里程限定，如每天的行驶里程不得超过300公里，在租期内要尽量安排好行程以避免超出限定。

　　车辆发生故障要冷静。在承租期内如果车辆发生故障，承租人要及时与汽车租赁公司联系，协商解决。如遇交通事故，还要与汽车保单上的保险公司联系，并迅速报警。