本报讯 “我们的服务质量如何，请广大客户来评议！义务监督员要把客户提出的问题如实反映给我们，督促公司服务水平不断迈上新台阶。”8月31日上午，洛阳新奥华油燃气有限公司四楼会议室，当该公司负责人说完这些话，把聘书郑重地发放到16名义务监督员手中时，会场上响起了热烈的掌声。

　　据介绍，洛阳新奥华油燃气公司是刚刚成立1年多的合资公司，目前已发展居民客户12万户、工业用户25家、锅炉174台、商服大灶824台，城市管道气化率达到30%。自从扎根河洛大地后，该公司推出的361度服务理念（即满意服务多一点），把“以人为本，事求卓越，和谐共生”作为核心价值观，深受客户称赞。

　　为更好地打造服务品牌，公司决定聘请16名用户为义务监督员，对公司的服务技师进行全方位监督。

　　（记者 吴勇 特约通讯员 王洪喜）