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2007 年 9 月 19 日 星期 三 |
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| 医 讯 |
| 规范工作行为 提升服务水平 |
本《规范》从纪律、环境卫生、仪表举止、语言、道德、保密和形体、公共礼仪行为规范等7个方面，对职工的行为作了细致而具体的要求。 《洛阳市中心血站工作行为规范》以规范职工工作行为和修养为目的，提出考核方法和奖惩措施。 《行为规范》详细规定了职工的语言行为，比如：遇到献血人员必须说，“您好，您献血吗？请坐！请到××，感谢您对无偿献血工作的支持！”接打电话时必须声音柔和，使用礼貌用语等等。 为贯彻实施《行为规范》、强化学习效果，在中心血站“首届职工风采大赛”预赛中，专门结合《行为规范》中“形体、公共礼仪行为规范”，对职工的站姿、坐姿、走姿等14种行为进行专项考核，组织评委认真、逐项打分、评审。 （洛阳市中心血站 郑海燕） |
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