地点：八方七里河店

　　一位顾客正在付款购机，另两位顾客在听销售人员介绍产品，付过款的顾客颇为感慨地说，他2003年就相中了哈佛并交了100元订金，因为新房刚装修完，所以迟至今日才安装，价格竟和2003年时一样，在物价不断上涨的今天，哈佛能保持价格稳定，他表示惊奇。

　　时间：9月22日下午

　　地点：哈佛道北专卖店

　　有位顾客拿着2000年10月购买的哈佛J70单显机，参加哈佛寻访7年老友的活动，他免费更换了一台同型号的新机，并对笔者谈了他的一些意见：现在哈佛新品那么多，非常时尚，这次活动让消费者继续使用7年前的老产品，他虽由衷感谢，但也表示了遗憾，提议如果再添点钱，能换个新品就更好了。该顾客指着已打开的那台2000年的机子，幽默地说，我来时就自己先打开了，想看看是否像你们所保证的QSC水晶发热体不结水垢，要是结了，我就可以得到5000元钱。结果，哈佛热水器真的7年都不结水垢，真是奇迹。建议你们将这些发热体拿到商场，让准备买热水器的人们看看，很有说服力。（注意，非专业人员请勿私自开机）

　　时间：9月23日 地点：容威上海市场店

　　一位顾客购机后，得到一套《哈佛家训》，非常喜爱，她对“哈佛”文化特别认同。她认为商场有些品牌搞促销，送的礼品价值好像比买的都多。“天上不会掉馅饼”，这些赠品到头来都得顾客埋单。哈佛从来不搞噱头，只送一些实用的小礼物，让顾客使用什么就买什么，不必再为那些无用的赠品埋单和添烦恼了。她还介绍，洛阳哈佛的价格比北京、郑州等地低多了，这也可能是洛阳商场比较务实吧。

　　咨询电话：65288051 62335076     （林伟）