红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品位为己任，至今已在北京、上海、天津、南京、长沙、南昌、济南、郑州、东营、常州、无锡、扬州、徐州、连云港、重庆、石家庄、盐城等25个城市开办了38家连锁卖场，市场总规模超过300万平方米，2006年销售总额突破106亿元，成为中国家居流通业的第一品牌。

　　自主创新 铸造辉煌

　　创新是红星美凯龙不断发展壮大的动力源泉。从追随到超越，从跟跑到领跑，唯一的途径就是自主创新。要振兴民族商业，绝不能跟在国际同行后面亦步亦趋，照抄照搬，唯有自主创新，才能后来居上。

　　——因为创新，所以不断超越。“要实现赶超的目标，依靠单纯的模仿、追赶是不行的，必须大胆创新。”在红星集团董事长、首席执行官车建新看来，创新，就是企业的生命线。红星美凯龙所进行的创新，可以说是贯通中西融会古今的“集成式创新”。红星美凯龙正是通过不断的升级创新，在中国大地上遍地开花，最终发展成为与洋超市匹敌的专业“家居mall（大型购物中心）”，对中国新型商业的发展作出了原创性的贡献，成为独具特色的中国商业自主品牌。

　　——青出于蓝而胜于蓝。红星美凯龙绝不甘心跟在别人后面。为了能青出于蓝而胜于蓝，在发展的进程中，红星人始终保持开放式的学习姿态，一方面学肯德基的连锁模式，学shopping mall的品牌团结，学习借鉴洋超市的经营思路、管理方式，学现代企业营销；另一方面，顺应国情，紧扣中国人的消费习惯、审美心理，在消化吸收中再次创新。

　　创新最终赋予了红星美凯龙更大的生命力和竞争力，不争的事实充分证明：自主创新的“红星美凯龙之路”是一条成功之路。红星美凯龙的创新发展，已经在全国范围内引领中国家居行业快速更新换代、不断升级。随着红星美凯龙全国连锁步伐的加快，家居流通业自发形成了“学红星”的热潮。

　　——独创模式 独具魅力。“连锁”谈不上是“红星”的专利，但把连锁的模式运用到品牌家居市场，则是“红星”的独创之举。

　　“放眼中国的家居流通业，除了‘红星’，其他在全国实行品牌市场连锁化经营的企业目前还没有。” 面对经营管理创新车建新说。红星美凯龙在经营管理上的创新之处在于其独到的“全球名牌捆绑式经营”、“现代商场化管理”以及“所有售出商品由红星美凯龙负全责”。目前，与“红星”联手的知名品牌已经达到了2000多个，这为红星美凯龙的品质作了充分保证。

　　车建新说：“在商场竞争激烈的今天，谁在创新方面做文章，谁就可以走差异化路线，从而得到更大的市场。”创新让红星美凯龙在激烈的竞争中独树一帜，使得全国上下“红星闪闪”。今年6月，红星集团发表二次创业宣言，红星人踏浪而歌，厚积薄发的红星美凯龙开始在新的起点上振翅翱翔。

　　绝对高度 领跑洛阳

　　洛阳红星美凯龙世博家居广场是“红星”旗下的新一代卖场，经营面积近10万平方米，开业后将成为洛阳体量最大的家居卖场。该商场以“体验家居”为主打概念，整合“家具、建材、家装、家饰、文化、休闲”等功能为世界家居文化mall，它不是人们心目中死气沉沉、循规蹈矩、毫无美感的家具建材“仓库”，而是一个可以动用所有感官、舒心快乐体验的“家居文化风情公园”。

　　洛阳红星美凯龙世博家居广场将秉承红星集团“市场化经营、商场化管理”的模式，把严格管理引进市场，通过售前商品准入制和销售商品建档制，售中商品质量和服务质量预警制，统一收银、统一送货、统一售后服务等，为消费者提供360度全方位购物保障。

　　同时，该家居广场还将在业内率先推行“所有售出商品由红星美凯龙负全责”举措，具体内容包括无理由退货、先行赔付、比价退差、绿色环保等。所谓“负全责”，就是红星美凯龙先做好售前、售中和售后服务，确保商品质量和服务质量，事先维护好消费者的权益。设立300万元先行赔付基金，一旦遇到问题，消费者不用去找厂商，直接找“红星”，由“红星”对消费者负全责。业内专家认为，对事先、事中、事后实行全程管理的“负全责”，把事后的负责变成事前的承诺和事中的控制，是服务的最高形式。

　　洛阳红星美凯龙世博家居广场将凭借全新的业态、独有的经营管理模式、360度全方位服务导航等诸多优势，在硝烟四起的市场竞争中脱颖而出，它将为洛阳人民带来全新的家居体验主义，将提升洛阳人民的家居消费理念和居家生活品位，将全面升级洛阳家居市场进入shopping mall时代。大浪淘沙万渚俱清，让我们拭目以待！（红 星）