家用电子电器类消费投诉近段时间成了呼和浩特市消费者投诉的新热点。申诉的主要问题有:家电质量参差不齐;商家不及时送货上门,承诺成为一纸空文;维修水平差;无服务收费依据和收费标准,乱收费;服务人员态度恶劣等。
呼和浩特市工商部门、市消协提醒广大消费者,购买家电产品时要避免八大误区。
误区一:盲目跟时髦。一些家电商利用新概念刺激消费者的购买欲,而许多电器所谓的新概念与实际情况可能不符。
误区二:过分相信广告。有的消费者在购买家电时不看产品质量,只看宣传广告。然而,广告往往会放大产品优点,掩盖缺点和不足。
误区三:低价抢购。家电经营者在节假日、开业或店庆期间,会推出一些低价、特价或限时限量抢购商品,但这些低价商品有可能存在一定的缺陷。
误区四:功能越多越好。家电真正能够经常用上的一般只是几个基本功能,附加功能过多也会影响基本功能的正常使用。
误区五:重外观轻质量。有的经营者把产品外观做得十分漂亮,而实际使用效果却不理想。
误区六:盲目追求时尚。不少消费者购买家电时不是从经济和适用角度出发,而是盲目追求时尚,给家庭带来不必要的经济负担。
误区七:认为价贵就质优。消费者不要简单地将高价等同于高质,一定要全面考虑性价比问题,做到“只买对的,不买贵的”。
误区八:轻视售后服务。消费者购买电器时一定要详细了解产品的售后服务状况,包括网点分布、零配件供应、费用承担及信用度等相关问题。 (新华社电)