红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品位为己任，至今已在北京、上海、天津、南京、长沙、南昌、济南、郑州、东营、常州、无锡、扬州、徐州、连云港、重庆、石家庄、盐城等25座城市开办了38家大卖场，市场总规模超过300万平方米，2006年销售总额突破106亿元，成为中国家居业的知名品牌。

　　洛阳红星美凯龙世博家居广场作为洛阳首家“一站式”购物服务平台，涵盖了家具、建材、家装、家饰等与家息息相关的产品和项目，经营面积近10万平方米，开业后将成为洛阳最大的专业家居卖场之一。“不鸣则已，一鸣惊人。”这样的大手笔难免让人心存疑问，洛阳红星美凯龙世博家居广场到底是个什么样的“怪物”，它会给洛阳家居建材行业带来什么样的新气象？

　　家居体验之城

　　“顾客是企业之本，创新是发展之魂。”创新是红星美凯龙不断发展壮大的动力源泉。红星美凯龙的创新始终围绕着一个中心，那就是如何更好地满足顾客的购物需求。

　　体验式消费对洛阳人来说并不陌生，但在家居、建材行业却是个新生事物。洛阳红星美凯龙世博家居广场是红星旗下的新一代卖城，其主打概念是“体验家居”，在这里，商品不是陈列在死气沉沉的橱窗或展示架里，而是能够让客户动手操作、直观感受的；不是抽象或无法触摸的，而是能够让客户“试一试、比一比、做一做”的；卖或买不再是简单的枯燥乏味的过程，而是成为能让顾客愉悦和获取满足感的享受。该广场内设样板间，为消费者购物提供借鉴，让消费者近距离观摩家居组合作品，全方位体验多样的生活空间。另外，设计师现场接受咨询，以设计为龙头、材料为保障、品牌为提升，凸显出家居的多元化、系统的功能化，用时尚、新潮、艺术引导消费。

　　家居文化之城

　　红星美凯龙以传播“爱家的文化”、“家的艺术”为方向，引领高品质的人性化生活理念和生活方式。红星美凯龙文化的内涵就是居家的品位，会给消费者一种文化的引导。“红星美凯龙带给人们的不是家居商场，而是生活理念。”洛阳红星美凯龙世博家居广场彻底颠覆了以往的家居售卖模式，不再是人们心目中死气沉沉、循规蹈矩、毫无美感的家具建材“仓库”，而是一个可以动用所有感官，舒心快乐体验的“家居文化风情公园”。消费者不仅可享受到“八小时置家齐全”的一站式服务，而且还可得到文化与美的陶冶。“放心购物、舒心购物、娱乐购物”呈梯级拉升，最终形成红星美凯龙所提倡的“休闲快乐”家居文化氛围。

　　绿色环保健康之城

　　健康是人类永恒的话题。随着人民生活水平的逐步提高，绿色消费、健康消费越来越受到人们的重视，家居消费更是如此。

　　洛阳红星美凯龙世博家居广场将秉承红星集团“商场化管理”的经营模式，把严格的管理引进市场，通过售前商品准入制和销售商品建档制，售中商品质量和服务质量预警制，为消费者提供360度全方位购物保障。

　　2002年，红星美凯龙在全国率先推出“所有售出商品由红星美凯龙负全责”诚信举措，四大承诺中重要的一个方面就是绿色环保。洛阳红星美凯龙世博家居广场将实行“全球名牌捆绑式经营”的策略， 与其合作的2000多家“牌子过硬、质量过硬、服务过硬”的著名品牌厂商都是经过严格筛选出来并久经市场考验的，近5万种家居商品都是通过国家相关部门检测并达到相关规定标准的名优产品。该广场坚决杜绝假冒伪劣、不合格、违规不达标产品的存在，全力构建全球品牌与消费者之间联动的超级服务平台，让绿色环保的家居商品走进千家万户，为广大消费者的健康保驾护航。

　　服务满意舒心购物之城

　　红星美凯龙所倡导和提供的360度全方位的服务，贯穿着购物的全过程和每一个细节，“我们用心，让您舒心”。洛阳红星美凯龙世博家居广场的服务体系主要有以下几个方面：

　　360度服务承诺：1.售出商品负全责；2.7天无理由退换商品；3.比价3倍退差额；4.市内免费送货；5.投诉24小时内回复；6.售后跟踪和回访；7.超期维修仅收成本费；8.绿色环保保健康；9.首问负责制。

　　360度特色服务1.商品按揭付款；2.免费设计服务；3.专业家居顾问；4.专业物流配送；5.网上订购服务；6.家装大讲堂；7.VIP尊贵服务；8.免费购物直通车；9.定期派送月刊。

　　360度便民服务设施：1.自助式手机充电；2.自动售货机；3.自动提款机；4.净水饮用机；5.医疗药品箱；6.自动擦鞋机；7.红星爱心伞；8.电子导购屏；9.液晶电视屏；10.免费无线上网；11.多语种播音；12.无障碍设施。

　　家居体验之城、家居文化之城、绿色环保健康之城、服务满意舒心购物之城，洛阳红星美凯龙世博家居广场将给洛阳人带来全新的家居体验，将全面提升洛阳人的家居消费理念和居家生活品位，促进和推动洛阳家居业快速发展，从而引领洛阳家居市场全面升级进入shoppingmall时代。(红星)