本报讯 （记者 刘黄周） 日前，郭女士通过本报短信报料平台进行投诉：今年6月15日，她在某商业银行网点申购了2万元大成创新基金。8月初的一天，她到该网点赎回基金，时间在14时30分左右。当银行的工作人员将她的卡在机器上刷了若干次之后说：“今天不能赎回。”于是，她就回家后没有再看该基金。直到9月27日，当她再次来到该网点进行赎回基金时，银行工作人员却说该基金已经在8月初赎回。

　　现在，郭女士认为，在她第一次要求赎回基金至9月27日的这段日子里，该基金的净值上涨了约10%，而这是由于银行工作人员操作不当造成的，理应由银行负责赔偿。

　　记者就此与该行相关负责人进行联系。该行承认郭女士确实在8月初前来赎回基金，但多次操作之后系统并未准确地显示基金是否赎回。因此，该行工作人员提示郭女士在3至5个交易日后来确认是否赎回成功，但后来郭女士没有前来，责任不在银行。

　　河南松盛律师事务所石克俭认为，问题的关键就在于银行工作人员当时有没有肯定地说该基金赎回与否。如果银行当时明确告知郭女士赎回基金已经成功，那么郭女士就有义务在3至5个交易日后来确认；如果明确告知没有成功，郭女士就没有实施确认的义务。但从两方的言辞来看，要确认这一点似乎很困难。

　　我们从各商业银行网点了解到，市民申购和赎回基金时，工作人员一般都要求他们在3个工作日后确认是否交易成功，赎回基金时要在5个交易日后确认资金收否到账。为此，我们提醒投“基”者交易日按时查验自己的账户，也可以打印相应的交割单。