本报讯 （见习记者 郝洋 通讯员 肖慧） 价值几百元甚至几千元的大额商品如果出现质量问题，消费者会向有关部门投诉以维护合法权益，但价值仅几块钱的小额商品如果有质量问题，您会选择维权吗？记者昨日从市消协了解到，虽然现在小额商品投诉量相对于过去有所增多，但更多的人还是因为金额较小而放弃了维权。

　　近日，家住东花坛附近的梁大妈向市消协进行投诉。原来，她在自家附近的一个小型超市里花了1.9元钱给孩子买了包话梅，谁知道孩子吃了一半却发现里面有条小虫。她随即找到该超市要求赔偿，可对方推三阻四予以拒绝，无奈她只好投诉。市消协的工作人员调查后认为，梁大妈反映的情况属实。后经消协介入调解，超市答应退款并赔偿同等金额。

　　问题得到了解决，可梁大妈发现得到赔偿的钱还没有投诉跑路用去的车费多。她表示，钱多少是小事，重要的是这一口气。

　　然而有梁大妈这样维权观念的人并不多，在遇到这种三五块钱的小额商品出现质量问题时，很多人因为嫌麻烦不愿维权，最后“自认倒霉”了事。

　　记者在新都汇附近随机采访了24位市民，几乎所有的被采访者都表示自己遇到过几块钱的商品出现质量问题的事情，仅有两人表示会去维权，其他大多数人认为由于金额太小，加上既浪费时间又浪费金钱，即使维权成功也有些得不偿失。“几块钱的东西不值得耗那精力，但如果出现一次问题，我就再也不会到这家店里买同类商品了，而且还会告诉身边的人不要去购买。”一位付女士说。

　　看来消费者对于小额商品有着自己的“维权方式”，而市消协工作人员在接受采访时表示，小额商品维权一直都令消费者感到比较尴尬：不投诉吧，会觉得心里憋气；投诉吧，不仅耗时耗力，有时候还要倒贴车费，给人感觉小题大做。还有，根据《消费者权益保护法》第49条的规定，“退一赔一”制度针对的是“经营者提供商品或者服务有欺诈行为”，而这里的“欺诈行为”往往很难界定，多数情况是消协协调解决。另外，小额商品的赔偿额太小，即使维权成功，对经营者来讲，也起不到多大的惩戒作用。

　　“小额商品质量问题如能使商家和消费者顺利达成调解算是好的了，还有很多消费者因为不能提供相关的证据而无法解决。”市消协工作人员说，小额商品由于金额较小很多消费者都不注意保存购物时的票据，所以出现问题时，很多情况因为消费者不能提供相关的证据而无法维权。市消协提醒广大市民应注意保存票据，包括购小额商品的。另外，解决小额商品维权让消费者陷入尴尬的问题，还有待《消法》的进一步完善。