南阳人李先生说：我从南阳到洛阳办事儿，17日上午，乘坐出租车时把手机忘车上了。我随即拨打了洛阳市运管处出租车管理科的服务质量监督电话。时间不长，他们就给我回话，说出租车司机已把我丢失的手机交到了出租车公司，并很快就把手机送到了我手里。洛阳的运管人员真热心，谢谢他们。

　　记者说：市运管处出租车管理科以他们的认真负责，赢得了外地客人的称赞，真为他们感到自豪。要是我们所有的职能部门都能这样，洛阳会更美好。

　　这里“方便”不方便

　　市民李先生说：我在高新区南苑路附近经营一家店铺。长期以来，这里没有公厕，我们“方便”时只好硬着头皮去别人单位里上厕所，很不方便，有关部门能否考虑在附近设置一个公厕，方便附近商户。

　　记者说：“方便”之时不方便，着实让人痛苦。既然这条路上商户众多，本着人性化管理的原则，希望有关部门能为附近的商户早日解忧。

　　这个司机真好

　　市民陆先生说：15日下午，我送外孙从联盟路乘坐29路公交车前往南昌路。下车时，外孙把学生证、学生乘车卡都遗忘在公交车上。我们第二天试着打电话去公交公司询问，却被告知孙子的证、卡都已经被司机送到学校了。

　　记者说：公交车是我们众多市民出行的主要交通工具，也是一个社会的窗口、一个城市精神素养的展示台，这个司机用无言的行动，为我们做了一个示范——人与人之间多一些善意的举手之劳，我们的城市会更美丽。

　　（值班记者 张喜逢）