天气转冷，供暖问题成为市民急切关心的问题，有不少网友和读者向报社反映了相关的问题。

　　网友“唐韵”通过“有话QQ聊”向我们反映：为什么暖气费按建筑面积而不是按实用面积收取，这样是不是不太合理？

　　记者拨通了我市热力公司市场科的电话，一位男性工作人员耐心地解释说，考虑到居民住宅楼房的楼梯和过道等公用部分的采暖费用问题，根据我市物价局的文件规定，我市暖气费用按居民住宅建筑面积的90％收取。他补充说，这其实对于居民用户已经是按实用面积收费了，而对于办公采暖则按照建筑面积的100％收费的。

　　手机号为135××××6293的读者通过短信平台就暖气问题向我们反映：高新区南苑组团小区去年就交了1万多元的初装费安装了暖气管道，可是因为整幢楼要求供暖的住户没有达到规定的9户，所以让我们无法在寒冷的冬日按时取暖。

　　对此问题，我市热力公司工作人员的答复是，每个小区的具体情况不一样，对于新住宅小区，购房者在购房时就应该与房产商对采暖问题达成一致，房产商向热力公司交了钱，热力公司就会为其供暖。如果新房出现供暖问题，购房者应当与房产商协商。而至于老住宅，用户比较少的情况下，分担的初装费用会很高，很多居民负担不起，所以规定了一定的用户数量。

　　记者随即与高新区热力公司取得了联系，一位女性工作人员解释说，南苑组团小区的采暖系统因为蒸汽阀门在室内，不便于热力公司开关阀门的控制，不符合分户条件，所以给出了“每幢楼达到9户给予供暖”的规定，其他符合分户条件的小区不存在“限制用户数量”的问题。这位工作人员补充说，不符合供暖分户条件的小区需要改造采暖系统，将蒸汽阀门移到室外，符合国家供暖标准条件，便能按时取暖。

　　（记者 冯莹雅 实习生 黄艳）

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