“我说了不算，您看我就是公司的一个小职员，我有什么权利答应给您安装纱窗呢？”我新买的房子没有安装纱窗，对面的小姑娘不急不缓，坐在自己的位子上，这样答复着我的要求。她柔柔地补充说，她的职责就是收钱，其余事情不能做主。我无意为难一个年轻员工，交了我该交的尾款。

　　“您看我只是个干活的，就是跟着您验房子的工人，漏水的事情我真是说了不算。”穿工装的小伙子在新房里，露着一口雪白的牙齿，对我憨憨地笑着。看得出来他是个外来的聘用民工，我无心再和他多说什么，只好在检验书上签了字。

　　“这个煤气表的安装是我负责，但这个检测报告要煤气公司来做，他们什么时候来我可说了不算。您问为什么不检测就收房呀？您可以不收，等手续全了再来。这个您说了算，我说了不算。”工程部的经理响亮地给我解释着，很快让我了解了他的职责范围，我不再多辩解。

　　“物业管理费交是交到我这里，我就是一个物业负责人，工作就是为您服务。您说空调眼位置不对，这事我说了不算。您如果觉得我技术还行，您就去找个电钻我帮您去打眼。”物业管理处的经理可怜巴巴地望着我。很清楚，我不会让他，一个扎领带的人给我家的墙去打眼。

　　行，从楼上到楼下，再由楼下到楼上，我什么问题也没解决。

　　买房子可算是让我长了见识，也让我学会了应对客户──

　　“真是对不起，让您每天打电话过来催款，其实这事我说了不算。您想，我一不是老板，二不是财务，我手里如果有钱，保证第一个给您。真的，我说了不算！”我拿着手机，对那边的客户解释着，带着一腔的真诚。