据消协有关人员分析，消费者对手机问题的投诉大致有四种：一是手机质量问题；二是售后服务不到位；三是监督检测机构少；四是手机的“三包”政策不完善。

　　业内人士提醒说，用户在购买手机时一定要慎重，注意以下五点：

　　１.查看机身上的螺丝是否有拧过的痕迹，如有则要当心，因为此手机可能是二手机或返修机。

　　２. 查看手机累计通话时间，如显示超过１０分钟，则可能是二手机或返修机。

　　３. 查看机身的串号（ＩＭＥＩ码）与机头背贴及外包装上的串号是否相符，串号一致说明该手机是原厂的正宗产品。

　　４. 查看是否有进网许可证，如果没有，则这部手机肯定是水货；如进网许可证是假冒的，要立即与经营者交涉，或向工商部门举报。

　　５. 核对购机发票上所盖的章与“三包”凭证上所盖的章及发票上的抬头与公章是否一致，并妥善保管好发票和“三包”凭证。

　　业内人士还提醒，用户在购买手机时不要过分追求手机的外观、功能和价格，应选择重信誉、重服务的合法经销处；另外，出现问题时应带上相应票据到相关部门维权。                 （周望）