2007年，对于洛阳家电卖场来说，用扩张、整合、提升服务、重塑品牌形象来形容最恰当不过了。

　　扩张整合的步伐从未停止

　　回顾2007年，洛阳三大家电卖场扩张整合的步伐从未停止过。先是容威家电进军西工，在中央百货大楼附近布局卖场，而这只是其扩张过程的一小步。随后，容威栾川店、新区店以及针对县区的加盟店陆续开张，种种举措为容威快速抢占市场份额奠定了坚实基础。

　　与容威不同，国美电器对我市原国美店和永乐店进行了全面整合，由永乐生活电器经营国美原来的3个店面。而且，为了实现在洛阳市的战略布局，永乐在老城区再开门店，至此，永乐在我市的店面达到了7家，成为我市所有家电卖场中店面最多的家电量贩。

　　与容威、永乐不同，八方在家电市场上的扩张则是悄悄进行的。在稳固常规家电卖场的同时，八方将主要精力放在了对数码店的扩张上，一年新开了3家数码店。

　　在今年的市场营销中，各大家电卖场都将服务作为反复使用的王牌，目的只有一个：赢得消费者，扩大市场占有率。

　　八方电器借助强势媒体走品牌化道路

　　洛阳八方电器自1997年成立以来，一直把我市的强势媒体洛阳日报社作为其最重要的合作伙伴。合作期间，八方得到了促使自身奋发向上、不断进取的精神动力，这更坚定了八方借助强势媒体服务社会的营销理念。

　　在不断进行活动升级的同时，八方电器的各种服务项目、服务体系、服务质量也在与时俱进。除了每月开展各种大抽奖活动外，八方还开发了空调免费保养、家电联保、免费送货等独具特色的增值服务项目，并开展多种形式大力度的买赠活动，不仅提高了顾客的品牌忠诚度，树立了八方的整体形象，更让消费者得到了实实在在的好处，享受到了只有在八方购物才能享受到的实惠。

　　永乐电器“诚久保障”服务不断升级

　　永乐这艘“家电航母”在服务消费者方面，秉承“客户第一、服务终端”的服务理念，旨在不断开发新顾客群体、激发顾客消费潜力、提升顾客满意度，最终实现公司可持续快速发展的目标。永乐还推出了“诚久保障”：消费者在河南省内永乐生活电器门店所购商品，9天内不满意可无条件退货；19天内如出现所购商品价格下降，永乐退还差价，保证价格最低；39天内如果商品出现质量问题，消费者可退货；99天内如果商品出现质量问题，消费者可换货。

　　永乐电器的目标是：在2015年成为倍受尊敬的全球家电连锁第一品牌，永乐家电经营哲学是：待客如友，快乐服务。正是凭借先进的愿景和理念，永乐才能推出这个完全以消费者为中心，具有国际最高标准的家电“诚久保障”服务体系。通过“满意保障、价格保障、质量保障”，永乐将使中国家电消费服务提升到一个更高的水平。

　　容威电器 您的贴身家电顾问

　　作为本土家电卖场，容威电器在服务方面也不甘落后，2007年1月1日，容威家电超市西工旗舰店隆重开业，容威公司率先在国内推出家电顾问式服务。所谓家电顾问式服务，就是为消费者提供贴心服务，家电顾问将根据消费者的实际情况，譬如客厅、卧室、厨房的面积及布局，为消费者量身定制科学、合理的家电购买方案，再同消费者一起确定品牌和型号的服务方式。

　　为了提升公司的美誉度，容威公司还热衷于公益事业，为了宣传牡丹花会，展示城市风采，容威在牡丹花会期间举办了“微笑洛阳摄影大赛”和“洛阳微笑大使评选活动”，用一张张真诚的笑脸，向国内外游客展示了洛阳人的热情好客，各地游客对此好评如潮。为了丰富居民周末生活、宣传体育运动、发展体育事业，容威举办了“迎奥运·容威天天运动会”，连续举办投篮比赛、足球表演等体育活动。与此同时，为了切实服务小区居民，容威还举办了“容威社区运动会”，下至6岁的儿童上到80多岁的老人，都能参加体育运动，该活动受到了社区居民的热烈欢迎。

　　容威的人气之所以高，是因为前来购物的顾客大部分都是回头客，或者是老顾客介绍来的朋友，“容威人”用心服务于每一位顾客，为顾客节省每一分钱，容威用自己的行动，感动着每一位顾客。

　　明年，容威将在保持30%市区家电市场占有率的基础上，利用奥运会的良好契机，将市场占有率提升到35%，容威公司将把乡镇便利店增开到100家，“容威人”有信心将容威电器送到更多消费者的家中！         （杨团伟）