时至年终，本报热线频频接到市民反映：去银行兑零，怎么很多银行连一二百元都“无法兑换”？大量的零币都去了哪里？

　　数家银行：

　　没有大量零币

　　银行“朝九晚五”上下班，是兑零者去晚了，零币早被人兑完？还是兑零者要兑换的零币太多，银行没有足够的零币兑换？昨日9时20分，我们拿着一张100元钞票进行了兑零体验。

　　我们先来到老城西关附近的一家商业银行，一名女工作人员听说我要把一张１００元钞票兑换成100元的零币时，不好意思地说：“对不起，我们这里兑不了，最近零币很紧缺。”说罢，她从柜台下拿出一个盒子，里面放有大约不足20元的零币，她说：“你看，我这里只有这么多。要不你去别的银行看看吧。”

　　我们又来到定鼎路附近的一家商业银行，一名工作人员听说要兑换100元的零币，摇摇头笑着说：“如果兑换一二十元零币还可以，多了我们这里可没有。”当我们追问：“刚上班不久，怎么就没有零币了？”对方答复：“这段时间，零币一直比较紧张，通常我们的零币也都是客户来存钱时留下的，可是量不大，当天基本上都被别的客户兑走了。”

　　我们又跑到附近的一家商业银行，得到的答复仍旧是：“没有零钱可兑换。”接下来的一二十分钟，我们又前往凯旋路与人民东路交叉口附近的几家银行，100元整钱始终没有兑换成零币。

　　商户疑惑：

　　零钱去了哪儿

　　刘女士在中州路上开了一家报亭。她告诉我们，自己做的虽然是小本生意，可是对零币的消耗量很大，尤其是到了夏天，每天零币的消耗量在三四百元。“有时候眼瞅着买卖要做成，可由于没有零币，买卖做不成。”刘女士说，为了兑换零钱，她和丈夫每次都是一大早在银行门口等，却很难每次都满意地兑换到零币，最多的一次也就兑换到一二百元。

　　今年５月，她从一个朋友口中得知难兑零的“奥秘”：只要她在某家银行存够一定数量的钱，签了协议后就可长期兑换零币。刘女士起初半信半疑，随即前往朋友说的这家银行咨询，一名业务员的“业务介绍”证实了刘女士朋友的话：“存款额度不得少于5万元，每月可兑换1000元零币。”

　　刘女士听罢，为了生意的正常运行，就将以前分散在多家银行的储蓄集中到这家银行，存够5万元后，银行方与她签订了一份协议，每月作为老客户的刘女士可以兑换1000元零币。

　　一位经营小型超市的老板说，现在去银行兑换零币很难，他就通过熟人找一些零币比较多的单位进行兑换，“可是对方不是白兑换的，每兑换100元收取２元的手续费”。他的超市每月需要零币3000元左右，一年就得交手续费七八百元。

　　同样，经营米线生意的一家小餐馆的老板也有同感，只是他的零币来源既不是银行，也不是熟人，而是去菜市场联系几个菜贩，每兑换１００元，菜贩收取他２元的手续费。

　　银行“规定”：

　　零币流通的“硬槛”

　　据一位知情人士介绍，每个银行都有自己的客户群，而其中不乏一些做生意需要零币的大客户，部分银行为了“互惠互利”，要求这些客户必须把每天的营业款存在自己的银行里，否则不为其提供兑换零币服务，“这是一些商业银行心照不宣的秘密”。

　　我们通过部分商业银行的客户服务电话了解到，一些商业银行在回收零币时，超过一定数额要收取“零钞清点费”。例如，工商银行对于200张（枚）以下的零币清点免费；对于200张（枚）以上的，则每笔收取5元“清点费”；每增加100张（枚）加收1元费用。建设银行500张（枚）以下免收“清点费”；500张（枚）以上最低5元费用，每增加100张（枚）加收1元。“零钞清点费”无形中也阻挡了零币的流通。

　　针对兑零问题，中国人民银行洛阳市中心支行货币金银科一工作人员在接受采访时说，根据有关规定，银行有为顾客兑换零币的义务，不得拒绝。目前，我市零币储备量足以满足洛阳市场的日常流通需要。顾客如果需求零币数量较大，就要提前向银行预约。对于银行换零币须先存钱之说，该工作人员表示，此种管理办法不对，违反有关规定。