“现在出门，我发现不少地方都有人排队——超市、医院……不是我不愿意排队，而是我的腿不太好，站久了很难受。”近日，一名老人在采访过程中向记者抱怨，引出了老人排队不便的话题。

　　老人：排长队，很受罪

　　“张大爷，您准备去哪儿，怎么还带个小凳子？”

　　涧西区牡丹新村的张树声老人今年７５岁了。面对街坊邻居的疑问，他无奈地笑了笑，解释他带凳子出门的原因。原来，几天前，他的一个老朋友从湖北来洛阳旅游。朋友要回去时，张大爷主动表示要为老友购买火车票。只是在他的印象中，无论是火车站售票大厅里，还是火车票代售窗口前，总是有很多人排队等候。张大爷的老伴给他出了个主意，让他带个小凳子。

　　像张大爷这样遇到排队问题的老人还有很多。２２日晚，住在八一路附近的金双林老人到附近的一家超市买东西。他和老伴挑选了两件厨房用品，可到收银台前看了看，他们又把东西放了回去。他说：“每个收银台前都有１０多个人……就为买这两件东西去排长队，我觉得太累了，还是等什么时候人少再来吧……”

　　“大家都按秩序排队是好事，我们也不愿意搞特殊化。但是排队太久，真是太受罪了。”提起排队问题，不少老人都有这样的感慨。

　　鲜见“老人优先”的善意提醒

　　在采访中，很多老人都提到排队不便的问题。其中，老人们提得较多的地方是超市、医院、银行、车站等服务窗口。

　　为了印证老人们的说法，记者先后走访了我市的一些服务窗口。在几家大型超市，我们没见到一个“老人优先”的提示牌。一家超市的收银员表示，大家都是超市的顾客，同样在收银台前排队，超市也不便这样强行规定。另一家超市的收银员则善意地提醒老人，最好在中午顾客较少时购物。

　　在火车站，我们同样没有见到“老人优先”之类的提示牌。

　　几家大型综合医院倒是在门诊大厅设有导医员，不过这些导医员大多只为来看病的老年人提供咨询，并没有为老人解决排队问题。

　　大部分银行的做法相对较好，有的营业网点采用了“叫号”的方式，一些营业网点的工作人员或者保安对于前来办理业务的老人也有所照顾。

　　设个“老人窗口” 如何

　　在走访过程中，我们曾向一些排在老人前面的市民提出，能否让身后的老人优先。一些市民不加理会，有些人还怪记者多管闲事。当然，也有不少人采纳了记者的建议，只不过他们“让位”其实并非心甘情愿。

　　市老龄委老年服务中心副主任孙长新说，目前，我市６０岁以上的老人共有７２万人，其中，市区有１９万人。由于目前我国已进入老龄社会，在未来的一段时间，这个数字将会逐渐增加，老年人在社会中的比重和地位也将随之提高。

　　针对老年人排队不便的问题，孙长新说，多年来，我国大多数城市的做法主要还是把主导权交给市民，即希望市民在排队时主动照顾老人。但在实践中，排队不像让座等问题一样简单，由于其牵扯到时间等因素，让大家都为老人考虑也确实不太现实。

　　家住光明社区的李根源老人提出了一个不错的建议：有关单位如能为老人开设专门的窗口或绿色通道，将会得到老年人的普遍欢迎。他的想法得到了很多老年人的赞同：“如果有这么一个窗口，我们以后就不用排队了。”

　　（或许身为老年人的您也曾遇到过类似的不便，或许您希望针对这个问题发表您自己的看法，或许您有其他解决这个问题的好办法……欢迎您拨打６３８７０８３１，和记者聊一聊这个话题。因为，关怀老人是我们大家共同的事情。）