13日6时，手机的闹铃声一响起，报业宾馆大堂经理代翠萍一骨碌从沙发上坐了起来，简单洗漱之后，便精神抖擞地向宾馆的餐饮部联系单位应天园酒店走去。

　　自从4月1日洛阳牡丹花会开幕以来，连续两个周末的晚上，代翠萍都是在宾馆办公室那张小沙发上度过的，这样可以随时处理宾馆里的临时情况。

　　面对新的一天，代翠萍要面对许许多多的事情。7时，宾馆入住的客人要进餐，如今的客人对早餐越来越挑剔，所以代翠萍一点也不敢掉以轻心。7时30分前后，店里的团队客人就要办理离店手续了。当日，有两个大型团队的住宿人员要离店，同时还有4个旅游团队的人员要入住，这一出一进看似简单，但身为值班大堂经理的代翠萍可要不眨眼睛地盯好了，因为任何细微的差错不仅要影响到宾馆的收入，而且还要影响到宾馆的声誉。

　　代翠萍告诉我们，花会期间，宾馆为了应对客流高峰，将以前预留的会议室、库房、办公室进行了装修，改为临时客房。从4月5日至今，宾馆一直满负荷运营。尽管如此，大家的工作热情非常饱满，一名客人刚刚离店，服务人员马上进入房间打扫卫生，撤换床单、被褥，因为新的客人随时可能前来入住。为此，大家的工作秩序全打乱了，下班时间没点了，吃饭时间没点了，工作范围打乱了……“虽然累点，但是看到外地客人满意的笑容，我心里很高兴！”代翠萍说。

　　（记者 杨海彤 实习生 焦琳）