本报讯 （记者 谢纪昌 通讯员 刘学汉） 1800元买台热水器，谁知15个月内热水器竟然“生病”4次，消费者投诉至工商部门，最终讨回了货款。

　　去年5月，消费者吴雪荣在丹尼斯老城店华帝专柜购买1台即热型热水器，10多天后使用时突然断电，无法使用。她打电话给该品牌热水器的售后维修部，2周后，维修人员把热水器拿走修理，又过了1周，维修人员把修好的热水器重新装上。

　　去年10月，这台热水器再次“生病”，而且还是使用时断电。吴雪荣又给售后服务部打电话，并找经销商理论。维修人员很快来到她家，把热水器拆下修理。几天后，修理工来装机时告诉吴雪荣，断电原因已查明，是空气开关有问题，现已将其更换。

　　今年2月，热水器第三次“犯病”：使用时又突然断电。维修人员查了后说，总空气开关和漏电保护器出了问题。经与商家协商，维修人员又换了些零部件，并把保修期延长至2009年5月1日。

　　几天前，这台热水器再次出故障，消费者一气之下到工商部门投诉，要求退货。

　　老集工商所接到投诉后，多次与丹尼斯量贩和华帝专柜协商，反复调解。昨日上午，吴雪荣与商家达成协议：华帝专柜同意退货，暂时不能给钱；丹尼斯量贩为了消费者的利益，先行全额退款。